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職位描述：

1，通過(guò)在線和電話溝通，能夠?yàn)橛脩籼峁┚频甑牟樵?、預(yù)訂、退改等服務(wù)，解決客戶酒店業(yè)務(wù)全流程中的基本問(wèn)題；
2，保證對(duì)TMC運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的熟悉操作；
3，對(duì)客戶經(jīng)常入住的酒店和協(xié)議酒店做到熟悉；對(duì)TMC運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)各類酒店資源的熟悉；做到緊急情況下可為客戶獲取到同類酒店資源，避免一類投訴；
4，做到訂單跟蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)控已預(yù)訂酒店可能涉及的變更，保持對(duì)用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現(xiàn)訂單錯(cuò)誤、遺漏的情況，最大限度的保障客戶利益；
5，按要求執(zhí)行訂單登記、統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)工作。

職位描述：

國(guó)企五星級(jí)酒店客房部房掃 4984 提成，綜合6-10K（包吃?。?br>
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客人日常用品取換，輔助房掃收拾客房，本區(qū)域衛(wèi)生整理
人員要求：一定50以內(nèi)，要求勤快、靈活，想掙錢的，必須有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，賓館類的客房服務(wù)，一定全職，不接受兼職
上班時(shí)間：早班：8：00-17：00，中班：15：00-23:00，夜班：23：00-7：00（前期以早班為主，后期輪班）
薪資待遇：底薪4984，每天要求打掃15間房，超出部分12元/間
其他福利：住宿環(huán)境好，員工餐4菜1湯
上班地點(diǎn)：南航明珠酒店（大興機(jī)場(chǎng)店）
面試時(shí)間：周一到周五10：00-17：00
面試方式：線上面試 線下面試（去酒店面試前讓候選人，先跟我打電話確認(rèn)）
面試地點(diǎn)：南航明珠酒店

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.通過(guò)在線和電話溝通，能夠?yàn)橛脩籼峁┚频甑挠唵螁?wèn)題，解決客戶酒店業(yè)務(wù)全流程中的基本問(wèn)題；

2.對(duì)TMC運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的熟悉操作；

3.做到訂單跟蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)控已預(yù)訂酒店可能涉及的變更，保持對(duì)用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現(xiàn)訂單錯(cuò)誤、遺漏的情況，最大限度的保障客戶利益；

4.按要求執(zhí)行訂單登記、統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)工作。

任職要求：

1.專科及以上學(xué)歷；

2.1-2年以上用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

2.有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高。

3.要求具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字撰寫能力。

4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

5.具備較強(qiáng)的抗壓能力。

職位描述：

工作內(nèi)容：

1.提供優(yōu)質(zhì)的電話/在線咨詢服務(wù)，解答客戶的疑問(wèn)；

2.受理客戶投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；

3.接待、反饋、客戶投訴，安撫客戶情緒，維護(hù)客戶關(guān)系。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力

3.有客服、機(jī)票、酒店、投訴處理等服務(wù)行業(yè)同類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

薪資福利待遇：

1.無(wú)責(zé)任底薪3000元/月 績(jī)效獎(jiǎng)金 班次補(bǔ)貼（30-50塊每次） 節(jié)假福利（綜合月薪5000-7000元/月）

2.入職繳納五險(xiǎn)一金；

3. 早班、晚班打車全部報(bào)銷；

工作時(shí)間：

1.7*24H排班制，（最早6點(diǎn)上班 最晚凌晨4點(diǎn)下班）每天8小時(shí)排班制

2.休假時(shí)間：正常班次上五休二

職位描述：

崗位工作：

1.為客戶提供與眾不同的接聽(tīng)體驗(yàn)，確?？蛻舻男枨蠛鸵蓡?wèn)得到滿足，務(wù)求帶給客戶獨(dú)特的感覺(jué)，從而建立長(zhǎng)期的顧客忠誠(chéng)度；

2.接聽(tīng)來(lái)自中國(guó)地區(qū)以及國(guó)外所有酒店及度假村的銷售預(yù)定，協(xié)助解答客戶詢問(wèn)；

3.接聽(tīng)并處理來(lái)自旅行社、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及公眾客戶的預(yù)定電話；

4.接聽(tīng)并協(xié)助解答酒店優(yōu)先顧客的電話咨詢，協(xié)助完成優(yōu)先顧客會(huì)員登記；

5.安排酒店預(yù)訂，遵照公司的制度與程序，以專業(yè)的水準(zhǔn)提供給客戶有關(guān)酒店集團(tuán)的酒店信息，并著重強(qiáng)調(diào)我們的銷售與服務(wù)。

崗位要求：

1.大專以上學(xué)歷，具備酒店、旅游業(yè)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.英語(yǔ)閱讀書寫熟練，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)優(yōu)先；

3.良好的禮儀，具備標(biāo)準(zhǔn)，清晰的普通話發(fā)音，個(gè)性樂(lè)觀；

4.樂(lè)于與團(tuán)隊(duì)共同工作，同時(shí)能夠積極主動(dòng)，具備主人翁精神；

5.能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù)，適應(yīng)在富有壓力的環(huán)境中工作；

6.能夠適應(yīng)輪班工作制度，可接受在周末及公眾節(jié)假日上班；

7.擅長(zhǎng)電腦操作，熟練運(yùn)用Windows Office
(Word, Excel) 等辦公軟件。

上班時(shí)間：

1.平均工作時(shí)間：5天8小時(shí)，每周40小時(shí)

2.上班時(shí)間：8：00~23:00（輪班雙休）

薪資福利：

1.富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：基本工資5200 每月生活補(bǔ)貼500 輪班補(bǔ)貼（10點(diǎn)下班輪班補(bǔ)貼40，11點(diǎn)下班補(bǔ)貼60） 績(jī)效獎(jiǎng)金（500~1000）。

2.完善的福利制度：

（1）提供五險(xiǎn)一金；

（2）輪班津貼，生活補(bǔ)貼等；

（3）提供額外的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；

（4）試用期后提供10天帶薪年假及6天帶薪病假；

（5）享受帶薪培訓(xùn)；

3.5天8小時(shí)，雙休，輪班工作，特定旺季可能會(huì)加班，加班薪資按國(guó)家規(guī)定；

4.員工享以超值優(yōu)惠入住全球萬(wàn)豪集團(tuán)旗下酒店；

5.員工擁有海外培訓(xùn)及短期工作的機(jī)會(huì)。

職業(yè)發(fā)展：

1.培訓(xùn)：入職即提供2個(gè)月的帶薪培訓(xùn)計(jì)劃

2.橫向發(fā)展：入職1年后，在本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀的，可根據(jù)個(gè)人意向，通過(guò)內(nèi)部應(yīng)聘系統(tǒng)應(yīng)聘其他子公司職位

3.縱向發(fā)展：–Sales and Service
-Loyalty-Luxury-Senior Elite-CSM

工作地點(diǎn)：

職位描述：

1、為入住客人辦理入住、離店手續(xù)
2、負(fù)責(zé)酒店賬務(wù)夜審工作
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)
4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
5、為住客提供優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn)，有主動(dòng)性和親和力，個(gè)人情緒化勿擾
5、有自驅(qū)能力，每周有免費(fèi)培訓(xùn)和免費(fèi)線上學(xué)習(xí)，需要準(zhǔn)時(shí)完成
6、會(huì)員發(fā)展，售賣酒店會(huì)員卡，有售卡提成
7、酒店在重慶市大足城區(qū)新體育館旁

職位描述：

職位描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)按照流程處理各個(gè)銷售渠道的酒店訂單，預(yù)訂、變更、取消、發(fā)單、異常訂單處理等；
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，受理客戶投訴，解答客戶咨詢問(wèn)題；
3、記錄客戶問(wèn)題反饋，聯(lián)系協(xié)調(diào)第三方處理解決；
4、認(rèn)證對(duì)待每一個(gè)客戶，做好服務(wù)工作；
職位要求：
1、中專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至高中。有酒店、商務(wù)訂房或者ota的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，適應(yīng)倒班制；
4、熟練操作電腦及運(yùn)用office軟件，包括word、excel等，打字速度快；
崗位歡迎各中專大專院校實(shí)習(xí)生，公司將提供良好的工作環(huán)境及晉升機(jī)制，畢業(yè)后統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同及購(gòu)買社保，享受公司正式員工福利待遇。
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職位描述：

準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到不早退服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。 按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。 按每天實(shí)際入住情況聽(tīng)取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。 按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對(duì)布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。 負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。 熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目。 按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。 牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置。 有正確使用的知識(shí)和能力。 加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。 認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級(jí)。 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。