與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
工作內(nèi)容:
1.提供優(yōu)質(zhì)的電話/在線咨詢服務(wù),解答客戶的疑問(wèn);
2.受理客戶投訴、建議及意見(jiàn)等,并做好記錄;
3.接待、反饋、客戶投訴,安撫客戶情緒,維護(hù)客戶關(guān)系。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
3.有客服、機(jī)票、酒店、投訴處理等服務(wù)行業(yè)同類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
薪資福利待遇:
1.無(wú)責(zé)任底薪3000元/月 績(jī)效獎(jiǎng)金 班次補(bǔ)貼(30-50塊每次) 節(jié)假福利(綜合月薪5000-7000元/月)
2.入職繳納五險(xiǎn)一金;
3. 早班、晚班打車全部報(bào)銷;
工作時(shí)間:
1.7*24H排班制,(最早6點(diǎn)上班 最晚凌晨4點(diǎn)下班)每天8小時(shí)排班制
2.休假時(shí)間:正常班次上五休二
職位描述:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)按照流程處理各個(gè)銷售渠道的酒店訂單,預(yù)訂、變更、取消、發(fā)單、異常訂單處理等;
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,受理客戶投訴,解答客戶咨詢問(wèn)題;
3、記錄客戶問(wèn)題反饋,聯(lián)系協(xié)調(diào)第三方處理解決;
4、認(rèn)證對(duì)待每一個(gè)客戶,做好服務(wù)工作;
職位要求:
1、中專以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至高中。有酒店、商務(wù)訂房或者ota的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實(shí)肯干,具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,適應(yīng)倒班制;
4、熟練操作電腦及運(yùn)用office軟件,包括word、excel等,打字速度快;
崗位歡迎各中專大專院校實(shí)習(xí)生,公司將提供良好的工作環(huán)境及晉升機(jī)制,畢業(yè)后統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同及購(gòu)買社保,享受公司正式員工福利待遇。
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