在酒店大門迎送客人并為客人提供指揮車輛、寄存行李等服務(wù)。
羅先生/人力資源總監(jiān)
崗位職責(zé)
1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。
2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。
3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。
4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。
5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團隊的分房名單。
6、記錄未完成的工作交給下一個班次。
7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。
崗位要求
1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有2年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。
2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。
3、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。
張瀾
崗位職責(zé)： 1熟悉酒店各服務(wù)設(shè)施及確切位置，了解當(dāng)日團隊、會議、宴會等其它活動。 2、做好賓客的迎送工作。 3、派送各類賓客留言、傳真、信件及房間鑰匙等 4、負(fù)責(zé)迎送抵離客人的行李物品。 5、引領(lǐng)客人進(jìn)房間，給初次入住的客人介紹房間設(shè)施設(shè)備及使用方法。 6、為客人辦理行李寄存服務(wù)。 7、為客人辦理出租車服務(wù)。 8、辦理各類物品的外接手續(xù)，并送達(dá)客人指定位置。 9、完成客人及其它部門轉(zhuǎn)來的委托辦理的服務(wù)。 10、協(xié)助本部門或其它部門運送大堂的各類物品，大宗貨物走員工通道或貨梯。 11、做好交接工作的口頭、書面雙重交接，及去向表的填寫。 12、負(fù)責(zé)工作區(qū)域衛(wèi)生及計劃衛(wèi)生的清理工作。 13、對大堂副理負(fù)責(zé)，并完成好大堂副理臨時交辦的其它工作
史芳芳
行李分揀：旅客行李包裹 上飛機前的分揀人員和篩選人員，在航站樓內(nèi)隔離區(qū)里工作，屬于一線操作人員。
龐玉坤
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