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職位描述：

崗位職責(zé)：有無經(jīng)驗均可，有老員工帶 天貓平臺：熱購聯(lián)華旗艦店、星皓食品專營店、天福號旗艦店等； 京東店鋪：康師傅官方旗艦店、徐福記糖果旗艦店等； 拼多多店鋪：好麗友食品旗艦店、黃飛紅旗艦店等； 抖音店鋪：康師傅速食旗艦店 徐福記沙琪瑪官方旗艦店 好麗友官方旗艦店等 工作內(nèi)容: 1、店鋪后臺日常運營，產(chǎn)品上下架，店鋪頁面、詳情頁、主圖、關(guān)鍵詞優(yōu)化，提高產(chǎn)品搜索率； 2、進行天貓平臺活動的策劃、提報和執(zhí)行，并追蹤活動結(jié)果進行評估； 3、定期對店鋪產(chǎn)品的庫存監(jiān)控及評價管理，關(guān)注每日發(fā)貨情況； 4、負責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計，了解競店產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)分析，協(xié)助店長制定方案提高店鋪銷量； 5、運營店長交代的其他任務(wù)。 任職要求： 1、喜愛電商 2、具備縝密的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力，熟練 3、具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，勤奮踏實，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強，高效執(zhí)行力。 薪資結(jié)構(gòu)： 1、基本薪資 績效獎金 2、五險一金

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)解答電商平臺上客戶的問題；
2、熟悉店鋪的產(chǎn)品和平臺規(guī)則、掌握最新活動和最新優(yōu)惠打折信息；
2、了解客戶的需求，及時為客服解決及提供熱情的售前/售后服務(wù)；
3、做好售前的引導(dǎo)工作，售后的跟蹤與處理工作；
4、服從上級安排，協(xié)調(diào)及配合團隊完成銷售目標(biāo)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有電商平臺食品或快消品客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉各平臺后臺操作，熱愛客服工作，并有良好的服務(wù)意識；
3、打字速度快，能夠同時與7-10名客戶聊天；
4、一年以上客服工作經(jīng)驗，做事有耐心、認真、細心且有責(zé)任感；
5、頭腦清晰，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強。

職位描述：

1、負責(zé)完成網(wǎng)店售前售后問題，及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題，并對自己的工作進行日常規(guī)劃；2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；3. 挖掘潛在顧客，有效配合和督促客服人員完成潛在顧客的轉(zhuǎn)化；4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,***限度的提高客戶滿意度。任職條件：1、熟練使用日常辦公軟件；2、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，具備主動營銷能力，具有團隊意識；3、有1年以上天貓?zhí)詫毜甑确?wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，帶店經(jīng)驗優(yōu)先考慮；4. 有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶；5. 做事有條理性計劃性，具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握相關(guān)專業(yè)知識及技能，及時開展工作。公司情況：此崗位隸屬于電子商務(wù)部，負責(zé)公司線上業(yè)務(wù)，主要為天貓和京東兩個平臺。部門擁有完整的電子商務(wù)體系，主營業(yè)務(wù)為甘蒂牛奶以及其他進口食品，一年營業(yè)額一個億左右。福利待遇：六險一金、雙休、班車、食堂、免費體檢、旅游、團隊環(huán)境輕松。 年齡要求：20-35歲 職能類別：客服專員/助理網(wǎng)店客服

職位描述：

崗位職責(zé)：有無經(jīng)驗均可，有老員工帶 天貓平臺：熱購聯(lián)華旗艦店、星皓食品專營店、天福號旗艦店等； 京東店鋪：康師傅官方旗艦店、徐福記糖果旗艦店等； 拼多多店鋪：好麗友食品旗艦店、黃飛紅旗艦店等； 抖音店鋪：康師傅速食旗艦店 徐福記沙琪瑪官方旗艦店 好麗友官方旗艦店等 工作內(nèi)容: 1、店鋪后臺日常運營，產(chǎn)品上下架，店鋪頁面、詳情頁、主圖、關(guān)鍵詞優(yōu)化，提高產(chǎn)品搜索率； 2、進行天貓平臺活動的策劃、提報和執(zhí)行，并追蹤活動結(jié)果進行評估； 3、定期對店鋪產(chǎn)品的庫存監(jiān)控及評價管理，關(guān)注每日發(fā)貨情況； 4、負責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計，了解競店產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)分析，協(xié)助店長制定方案提高店鋪銷量； 5、運營店長交代的其他任務(wù)。 任職要求： 1、喜愛電商 2、具備縝密的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力，熟練 3、具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，勤奮踏實，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強，高效執(zhí)行力。 薪資結(jié)構(gòu)： 1、基本薪資 績效獎金 2、五險一金

職位描述：

售前售后服務(wù)，找貨源發(fā)貨，淘寶運營管理公司

職位描述：

1.電腦操作熟悉
2.會短視頻剪輯
3.學(xué)習(xí)態(tài)度認真端正

上班時間：8:30–12:00；13:30–17:30
周日休息

工資：3800元/月（可提供住宿）

職位描述：

網(wǎng)店客服

【崗位職責(zé)】通過線上QQ等聊天工具，處理產(chǎn)品（考研考證類的圖書）的售前咨詢、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)等。非銷售類崗位。

【任職要求】大專及以上，不限專業(yè)，有耐心且能積極主動溝通。
【工作月薪】5000元～6000元。

【晉升路線】客服專員-

職位描述：

工作過多多，淘寶，抖音，微店，小紅書優(yōu)先

職位描述：

1.與客戶溝通，了解客戶的需求，認真耐心答復(fù)客戶提出的各種問題，提升客戶購物體驗，營造良好的購物氣氛，促成客戶成交。 2.系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，對所負責(zé)相關(guān)的產(chǎn)品充分了解，達到專業(yè)程度 3.熟悉網(wǎng)店的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，在線回復(fù)客戶咨詢，提供滿意的服務(wù) 4.打字速度快、銷售能力強、熟悉天貓等網(wǎng)店購物流程; 5.脾氣溫和,不急躁,凡事能從對方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力 任職資格： 1.學(xué)歷不限，熟悉網(wǎng)店購物流程，熟練操作各種辦公軟件 2.計算機操作熟練 3.懂得聆聽，并提出解決方案 4.思路清晰，頭腦反應(yīng)敏捷，能同時與多人進行網(wǎng)絡(luò)聊天溝通 5.熱情大方、有耐心，原意與人溝通，并掌握一定交流技巧 6.工作認真、負責(zé)，做事有耐心，有責(zé)任心，能夠耐心解答客戶提出的各種疑難問題，積極樂觀，有一定 抗壓能力 7.服從安排，能很好接受并完成公司交給的其它工作 8.有網(wǎng)店客服經(jīng)驗者優(yōu)先

職位描述：

工作內(nèi)容：1、使用旺旺，咚咚、微信等工具進行在線聊天，維護與客戶之間的良好關(guān)系；2、有抖音、火山、京東、天貓等平臺直播工作經(jīng)驗優(yōu)先；3、無責(zé)任底薪 高額提成 其他福利待遇任職要求：　1、有工作經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強，思路清晰；2、打字速度每分鐘40字以上，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細致；4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力；6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。 職能類別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服 關(guān)鍵字：抖音打字天貓在線聊天微信

職位描述：

【工作時間】9：00-17:30，月休6天。 【薪資待遇】月薪5000起，定期加薪，試用期1個月（繳納五險一金），帶薪年假，年底雙薪，節(jié)日福利等 【任職要求】 1.年齡18-35周歲之間，身體健康； 2.有淘寶，天貓，京東等電商相關(guān)工作經(jīng)驗； 3.具備基本的電腦操作，有較強的學(xué)習(xí)能力。 4.普通話標(biāo)準，善于溝通，表達能力強。 【崗位職責(zé)】 1.值守網(wǎng)店，接待顧客咨詢，處理一般的售后問題； 2.處理日常訂單，完成揀貨，包裝，發(fā)貨等流程工作； 3. 協(xié)助店鋪運營處理相關(guān)工作，參與店鋪自播相關(guān)工作。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、主要負責(zé)天貓/淘寶/拼多多平臺的售前售后問題跟進，日常線上咨詢接待工作，解答客戶的咨詢并且進行積極引導(dǎo)推薦,促成產(chǎn)品的訂單成交;
2、在線答疑：在線解答處理顧客提出的問題如：物流、發(fā)貨催發(fā)、訂單、活動咨詢問題等；及時處理顧客即時消息的咨詢及留言。
3、跟進工單：針對常規(guī)的咨詢問題建立工單并跟進工單的處理，異常訂單及嚴重售后投訴電話跟進處理

職位描述：

崗位職責(zé)：有無經(jīng)驗均可，有老員工帶 1、負責(zé)網(wǎng)店客戶售前咨詢、售中訂單處理以及售后服務(wù)， 等后臺操作； 2、通過在線軟件及時回復(fù)用戶，耐心解答客戶提出的各種問題； 3、能夠細心解答，引導(dǎo)用戶達成交易、能夠給用戶提供周到的服務(wù)、良好 的購物體驗。 4、具備強烈的責(zé)任心，能夠與公司各部門做好溝通配合，對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的 問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。 任職要求： 1、喜愛電商行業(yè) 2、打字熟練，電腦基礎(chǔ)操作熟練； 3、有耐心，肯學(xué)習(xí)，熱愛和用戶交流，喜歡并肯定客服這個職 位； 4、性格開朗，溝通能力強，具備良好的客戶服務(wù)意識和能力， 善于撲捉并 分析客戶的需求； 5、年齡18-45歲 崗位晉升空間-客服組長-運營助理等；誠邀喜歡寵物，想在電商行業(yè)發(fā)展 的小伙伴們加入；

職位描述：

崗位職責(zé)：有無經(jīng)驗均可，有老員工帶 1、負責(zé)網(wǎng)店客戶售前咨詢、售中訂單處理以及售后服務(wù)， 等后臺操作； 2、通過在線軟件及時回復(fù)用戶，耐心解答客戶提出的各種問題； 3、能夠細心解答，引導(dǎo)用戶達成交易、能夠給用戶提供周到的服務(wù)、良好 的購物體驗。 4、具備強烈的責(zé)任心，能夠與公司各部門做好溝通配合，對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的 問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。 任職要求： 1、喜愛電商行業(yè) 2、打字熟練，電腦基礎(chǔ)操作熟練； 3、有耐心，肯學(xué)習(xí)，熱愛和用戶交流，喜歡并肯定客服這個職 位； 4、性格開朗，溝通能力強，具備良好的客戶服務(wù)意識和能力， 善于撲捉并 分析客戶的需求； 5、年齡18-45歲 崗位晉升空間-客服組長-運營助理等；誠邀喜歡寵物，想在電商行業(yè)發(fā)展 的小伙伴們加入；

職位描述：

1.與客戶溝通，了解客戶的需求，認真耐心答復(fù)客戶提出的各種問題，提升客戶購物體驗，營造良好的購物氣氛，促成客戶成交。2.系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，對所負責(zé)相關(guān)的產(chǎn)品充分了解，達到專業(yè)程度3.熟悉網(wǎng)店的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，在線回復(fù)客戶咨詢，提供滿意的服務(wù)4.打字速度快、銷售能力強、熟悉天貓等購物流程5.工作細致耐心,積極主動,有責(zé)任心; 脾氣溫和,不急躁,凡事能從對方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力任職資格：1.學(xué)歷不限，熟悉天貓購物流程，熟練操作各種辦公軟件2.計算機操作熟練3.懂得聆聽，并提出解決方案4.思路清晰，頭腦反應(yīng)敏捷，能同時與多人進行網(wǎng)絡(luò)聊天溝通5.熱情大方、有耐心，原意與人溝通，并掌握一定交流技巧6.工作認真、負責(zé)，做事有耐心，有責(zé)任心，能夠耐心解答客戶提出的各種疑難問題，積極樂觀，有一定 抗壓能力7.服從安排，能很好接受并完成公司交給的其它工作 職能類別：網(wǎng)店客服