崗位職責： 1、負責合作商戶運營日常問題的受理； 2、負責處理一線客服反饋的客戶疑難問題、故障申告等； 3、與公司各部門溝通協(xié)作，為產品、平臺、服務各版提出優(yōu)化需求建議，并做好支撐。 任職資格： 1、專科及以上學歷； 2、熟悉互聯網產品或支付產品實現過程，包括市場分析、需求分析、運營流程設計、用戶研究等； 3、具有較強的溝通協(xié)調能力、邏輯能力和文案撰寫能力； 4、具備良好的團隊合作精神，積極主動，有責任心，能承受工作壓力； 5、能接受倒班制 。
李巍巍
職位描述： 1、負責接聽客戶咨詢電話，解決客戶對平臺及產品的疑問； 2、熟練掌握公司各類產品知識技能，為合作客戶提供最合適的服務及解決方案； 3、及時準確地處理客戶問題，有效地與客戶溝通，并及時反饋工作中出現的異常情況； 4、完成領導交付的其他工作。 任職資格： 1、大專及以上學歷，金融類相關專業(yè)優(yōu)先； 2、口齒清晰、普通話標準，具有良好的溝通、表達能力，會使用電腦打字等基本操作； 3、耐心，思維敏捷，主動性學習能力較好， 抗壓能力較好，有團隊合作精神以及服務意識； 4、有互聯網電子商務、銀行信用卡等客服工作經驗者優(yōu)先； 5、能接受倒班。
李巍巍
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