崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)合作商戶運(yùn)營(yíng)日常問(wèn)題的受理； 2、負(fù)責(zé)處理一線客服反饋的客戶疑難問(wèn)題、故障申告等； 3、與公司各部門溝通協(xié)作，為產(chǎn)品、平臺(tái)、服務(wù)各版提出優(yōu)化需求建議，并做好支撐。 任職資格： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或支付產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，包括市場(chǎng)分析、需求分析、運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)、用戶研究等； 3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯能力和文案撰寫能力； 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)，有責(zé)任心，能承受工作壓力； 5、能接受倒班制 。
李巍巍
職位描述： 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話，解決客戶對(duì)平臺(tái)及產(chǎn)品的疑問(wèn)； 2、熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識(shí)技能，為合作客戶提供最合適的服務(wù)及解決方案； 3、及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶問(wèn)題，有效地與客戶溝通，并及時(shí)反饋工作中出現(xiàn)的異常情況； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，金融類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、表達(dá)能力，會(huì)使用電腦打字等基本操作； 3、耐心，思維敏捷，主動(dòng)性學(xué)習(xí)能力較好， 抗壓能力較好，有團(tuán)隊(duì)合作精神以及服務(wù)意識(shí)； 4、有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、銀行信用卡等客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、能接受倒班。
李巍巍
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