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職位描述：

電商客服
平臺(tái)官方客服處理平臺(tái)用戶售后問(wèn)題（用戶收到貨物后不滿意找商家協(xié)商沒(méi)達(dá)到一致官方介入）
工作方式：用戶主動(dòng)聯(lián)系回電給用戶合適情況對(duì)用戶意向和商家協(xié)商處理。
薪資：4000保底（3500保底 500滿月激勵(lì)）入職三月后自動(dòng)轉(zhuǎn)正繳納五險(xiǎn)。后期薪資5-9k多勞多得上不封頂。
上班時(shí)間：9-6 12-21點(diǎn)（一個(gè)月5-7天） 月休6天

職位描述：

崗位職責(zé)
1.了解電商規(guī)則，熟悉售前、售中、售后工作流程;
2.解決客戶的疑問(wèn)、咨詢(包括且不限于商品功能參數(shù)配置、物料快遞、售后、價(jià)格、促銷活動(dòng)、禮品、支付方式等疑問(wèn))
3.了解顧客需求，進(jìn)行有效跟蹤，處理店鋪訂單，進(jìn)行有效的備注并通過(guò)溝通交流解決客戶疑問(wèn)，問(wèn)題，達(dá)成交易;
4.負(fù)責(zé)退換貨、快遞異常、退件包裹等問(wèn)題的對(duì)接處理;
5.核對(duì)訂單信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映。

工作時(shí)間：
排班休息，每周雙休
早班公司提供電腦及午飯，
晚班可以在家中
每周一輪班
早班: 8: 30-17:30
中班: 16:00-24:00 (在家上)

任職要求:
1、年齡20--35，男女不限
2、高中及以上學(xué)歷
3、一年及以上的電商在線客服經(jīng)驗(yàn)
4、熟練使用辦公軟件、旺店通，打字速度(60字/分以上) ;
5、具有良好的溝通能力，工作積極主動(dòng)、耐心細(xì)
致，主動(dòng)推薦、挖掘客戶需求;
6、具備良好的心理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí);
7、工作環(huán)境穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、不經(jīng)常斷電
8.有日化/美發(fā)/化妝品，產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪日常接待、售前、售后、老客維護(hù)等工作，工作有序、順暢、高效；
2、遵循客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃，能保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量；
3、具備問(wèn)題分析與解決能力、應(yīng)變能力和善后處理能力；
4、班次：白班8:30～17:30、晚班15:00～00:00；
5、加分項(xiàng)：可支持助理、主播；
崗位要求：
1、大專或以上學(xué)歷，熟悉天貓?zhí)詫毤熬〇|相關(guān)平臺(tái)規(guī)則；
2、有淘寶、天貓、京東等客服經(jīng)驗(yàn)；
3、能處理好與各類客戶及同事間的關(guān)系、親和力強(qiáng)、表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5、工作責(zé)任心強(qiáng)。
6、一分鐘打字50字以上。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行天貓、淘寶、京東、拼多多的詢單、疑問(wèn)解答、銷售等工作。
2、通過(guò)客戶端（千牛/QQ/咚咚/微信）與客戶溝通促成訂單，促進(jìn)成交。
3、通過(guò)專業(yè)知識(shí)及銷售技能，提升詢單轉(zhuǎn)化率，提升連帶銷售。
4、處理日常訂單備注、訂單查詢等，提高客戶滿意度。
5、處理客戶退換貨，異常訂單跟蹤與處理。
5、客戶分組管理，便于維護(hù)與再開發(fā)。
6、針對(duì)不同類型客戶，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助優(yōu)化接待流程及規(guī)范話術(shù)。
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任職資格：
1、做事靈活，懂消費(fèi)者心理，有良好的服務(wù)意識(shí)，熱情耐心細(xì)致。
2、思維清晰，溝通能力良好，文字表達(dá)清晰流暢，打字速度快。
3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有較好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)，工作獨(dú)立，嚴(yán)謹(jǐn)自律。
4、具備良好的溝通、表達(dá)能力及學(xué)習(xí)能力、能夠承受壓力、富有激情和團(tuán)隊(duì)精神。
5、同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)3-5年優(yōu)先。

薪資構(gòu)成：4500 高額提成，轉(zhuǎn)正購(gòu)買社保；
上班時(shí)間：上6休一，詳細(xì)時(shí)間可和HR溝通。
有薪假期：法定節(jié)假日、帶薪年假，婚假、產(chǎn)假等 ；
上班地點(diǎn)：成都市成華區(qū)建材路九熙廣場(chǎng)三期，地鐵4號(hào)線、7號(hào)線均可到達(dá)。


職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利

職位描述：

年前到崗有豐厚的到崗紅包，年后到崗無(wú)紅包
【崗位職責(zé)】
1.管理公司電商支付系統(tǒng)資源
2.在有效期內(nèi)處理爭(zhēng)議
3.降低通道爭(zhēng)議率
4、工作內(nèi)容一半為電商客服性質(zhì)的售后處理，另一半為公司系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理

【任職要求】
1、要求沉穩(wěn)，打字速度快，?？埔陨?br /> 2、有耐心，具有高度的工作積極性和責(zé)任心
3、倒班工作，要能接受夜班
4、早：14：00-22：00 晚：22：00-06：00
或做五休二，排班

【崗位待遇】
1、底薪：5k，每年1-2次調(diào)薪機(jī)會(huì)
2、免費(fèi)提供住宿
3、五險(xiǎn)一金、免費(fèi)健身房、免費(fèi)私教課、免費(fèi)咖啡零食下午茶、團(tuán)建

職位描述：

會(huì)打字，熟練掌握聊天軟件的運(yùn)用，積極的工作態(tài)度！

職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)公司電商業(yè)態(tài)店鋪的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。

2. 組織和落實(shí)活動(dòng)策劃及實(shí)施。

3. 與門店銷售共同推進(jìn)線上線下產(chǎn)品的同步推廣。

崗位要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，男女不限，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2. 熟悉電商運(yùn)營(yíng)流程和方法，思維活躍，有事業(yè)心。

3. 能夠不斷學(xué)習(xí)新技能，不斷提升業(yè)務(wù)能力。

4. 細(xì)致耐心、有責(zé)任心，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，有合作精神。

職位描述：

負(fù)責(zé)店鋪售前咨詢回復(fù)，售后退換貨、中差評(píng)等事宜

職位描述：

崗位職責(zé):
1、利用線上聊天工具與客戶溝通，了解客戶服務(wù)需求信息，促成訂單成功。
2、解答客戶疑問(wèn)，做好指導(dǎo)和服務(wù)工作；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。
任職資格:
1、熟悉淘寶天貓購(gòu)物流程，善于溝通學(xué)習(xí)，要有良好的集體團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程。
4、打字速度不低于60字/分鐘
5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
工作時(shí)間：
1.白班 8：00-17：00
2.晚班 17：00-24：00（輪班制，在家里上晚班，要求家中有電腦）

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、在線解答顧客關(guān)于商品咨詢的工作，并引導(dǎo)完成銷售； 2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)做好店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)的維護(hù)工作； 3、對(duì)直播電商平臺(tái)有一定的了解，熟悉后臺(tái)操作； 4、定期接受公司開展的關(guān)于客服服務(wù)技能和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。 任職資格： 1、有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可以優(yōu)先考慮； 2、打字速度每分鐘50字以上，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多人咨詢； 3、性格沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂(lè)觀、積極。

職位描述：

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的售后服務(wù)，處理客戶退換貨、退款等問(wèn)題，保障客戶滿意度。
2、負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)相關(guān)的日常工作，包括客戶退換貨、等;
3、參與處理售后服務(wù)中的問(wèn)題，并給出相應(yīng)的解決方案;
4、與其他部門協(xié)調(diào)，確保售后問(wèn)題得到及時(shí)處理;
崗位要求：
1、良好的溝通表達(dá)能力，以及良好的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)、有效，妥善的處理客戶的各種問(wèn)題
2、1年以上的電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，或者有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉售后服務(wù)流程

公司簡(jiǎn)介
公司于2010年9月正式成立，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，占地面積131600m2，目前擁有員工1000余人，高端技術(shù)研發(fā)人員100余人，專業(yè)管理人員50人，研發(fā)試驗(yàn)設(shè)備200余臺(tái)產(chǎn)品涵蓋了碳纖維競(jìng)技賽車、碳纖維電輔助自行車、碳纖維山地自行車、碳纖維公路自行車、碳纖維兒童車。
PARDUS瑞豹運(yùn)動(dòng)自行車作為中國(guó)自行車民族品牌，成功服務(wù)了南京青奧會(huì)、仁川亞運(yùn)會(huì)、里約奧運(yùn)會(huì)、東京奧運(yùn)會(huì)等諸多國(guó)內(nèi)外大型賽事。產(chǎn)品獲得國(guó)際自行車聯(lián)盟三大認(rèn)證，打破了歐美國(guó)家在碳纖維自行車領(lǐng)域的百年壟斷。

職位描述：

【早晚輪班】上班時(shí)間早晚班輪班，早班8:00-16:00（公司辦公） 晚班15:00-23:00（在家辦公）
【薪資構(gòu)成】底薪 客服績(jī)效 店鋪客服接待獎(jiǎng)金，沒(méi)有銷售崗壓力大又可以挑戰(zhàn)比普通客服更高的薪酬~

學(xué)歷不限，專業(yè)不限；有抖音店鋪（抖店平臺(tái)）客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

職位描述：

入職繳納六險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日輪休，節(jié)日福利；
每月5號(hào)發(fā)薪；
崗位職責(zé)：
通過(guò)熱線或在線等服務(wù)方式，專業(yè)的解決用戶各種問(wèn)題，核實(shí)用戶真實(shí)需求和意見建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化，處理各種用戶舉報(bào)和投訴，確保服務(wù)滿意度。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷；
2、踏實(shí)認(rèn)真，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問(wèn)題；
3、有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
工作時(shí)間：7：00-24：00，排班輪休制，月休4-6天，沒(méi)有通宵班；
薪資：底薪＋補(bǔ)貼＋績(jī)效，綜合薪資：4000-6000/月；

職位描述：

青島拼多多維權(quán)/在線客服！?。o(wú)銷售性質(zhì)?。。。。?！可提供住宿
薪資待遇：前3個(gè)月均薪4000-6000，第4個(gè)月以上綜合薪資7000 以上（多勞多得，無(wú)上限）
上班時(shí)間：朝九晚六，八小時(shí)工作制，月休6天（在線客服工作時(shí)間按排班）
崗位職責(zé)：
拼多多官方全國(guó)客服無(wú)銷售性質(zhì)，負(fù)責(zé)外呼電話、在線打字回復(fù)解決拼多多消費(fèi)者的基礎(chǔ)售前、售后問(wèn)題解答和投訴問(wèn)題反饋等；內(nèi)容簡(jiǎn)單，有話術(shù)模版
崗位要求：年齡18-35歲，大專以上學(xué)歷學(xué)信網(wǎng)可查

職位描述：

工作內(nèi)容：1. 日常查件，催件，處理異常訂單；2. 倉(cāng)庫(kù)打單，跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨物流信息；3. 接收反饋售后問(wèn)題及時(shí)處理并后續(xù)跟進(jìn).崗位要求：1.具有快遞行業(yè)知識(shí)，有快遞客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2.責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，不敷衍了事，能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作；3.有加班，休息是輪休，具體看工作安排。 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：處理異常訂單查件催件倉(cāng)庫(kù)打單