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職位描述：

負(fù)責(zé)店鋪售前咨詢(xún)回復(fù)，售后退換貨、中差評(píng)等事宜

職位描述：

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服投訴、反饋、建議分類(lèi)分析機(jī)制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案； 2、對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客服投訴處理、降低投訴率、提升用戶(hù)體驗(yàn)； 3、建立和完善客服服務(wù)整體工作機(jī)制、流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4、負(fù)責(zé)相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，即時(shí)處理突發(fā)事件和重要投訴，同時(shí)對(duì)售前、售中、售后工作過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn) 工作要求： 1、有1年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn) 有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷 3、需要有良好的客服工作價(jià)值認(rèn)同感，以及幫助客戶(hù)處理問(wèn)題的耐心

職位描述：

電商客服

【崗位職責(zé)】通過(guò)線上QQ等聊天工具，處理產(chǎn)品（考研考證類(lèi)的圖書(shū)）的售前咨詢(xún)、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)等。非銷(xiāo)售類(lèi)崗位。

【任職要求】大專(zhuān)及以上，不限專(zhuān)業(yè)，有耐心且能積極主動(dòng)溝通。
【工作月薪】5000元～6000元。

【晉升路線】客服專(zhuān)員-

職位描述：

一、工作職責(zé) 1.制定電商部的銷(xiāo)售目標(biāo)，并分解到年、季、月，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略和工作計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)執(zhí)行。 2.負(fù)責(zé)電商部的活動(dòng)策劃，構(gòu)思活動(dòng)頁(yè)面呈現(xiàn)、優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面、制作線框圖并與設(shè)計(jì)師一同完成頁(yè)面上線等工作，有效提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和品牌認(rèn)知。 3.協(xié)調(diào)和安排各配合部門(mén)工作，配合完成制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，制定各部門(mén)具體工作內(nèi)容節(jié)奏； 4.負(fù)責(zé)和小二對(duì)接，跟蹤并填寫(xiě)提交各項(xiàng)表格任務(wù)以及工作匯總計(jì)劃； 5.負(fù)責(zé)電商各團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)，協(xié)同其他部門(mén)共同達(dá)成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)； 協(xié)調(diào)和安排各配合部門(mén)工作，配合完成制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，制定各部門(mén)具體工作內(nèi)容節(jié)奏。 二、任職要求 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)，計(jì)算機(jī)，會(huì)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.精通office，能熟練操作excel，熟練掌握數(shù)據(jù)透視，做到數(shù)據(jù)可視化；善于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析； 3.5年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上電商經(jīng)理職位經(jīng)驗(yàn)（有成功案例者條件可適當(dāng)放寬），能夠獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)計(jì)劃； 4. 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，邏輯思維能力強(qiáng)、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。

職位描述：

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服投訴、反饋、建議分類(lèi)分析機(jī)制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案； 2、對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客服投訴處理、降低投訴率、提升用戶(hù)體驗(yàn)； 3、建立和完善客服服務(wù)整體工作機(jī)制、流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4、負(fù)責(zé)相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，即時(shí)處理突發(fā)事件和重要投訴，同時(shí)對(duì)售前、售中、售后工作過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn) 工作要求： 1、有1年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn) 有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷 3、需要有良好的客服工作價(jià)值認(rèn)同感，以及幫助客戶(hù)處理問(wèn)題的耐心

職位描述：

電商客服

【崗位職責(zé)】通過(guò)線上QQ等聊天工具，處理產(chǎn)品（考研考證類(lèi)的圖書(shū)）的售前咨詢(xún)、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)等。非銷(xiāo)售類(lèi)崗位。

【任職要求】大專(zhuān)及以上，不限專(zhuān)業(yè)，有耐心且能積極主動(dòng)溝通。
【工作月薪】5000元～6000元。

【晉升路線】客服專(zhuān)員-

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、熟練使用電商各平臺(tái)的在線聊天工具，做好日常售前及售后等相關(guān)服務(wù)接待； 2、了解顧客的需求，為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單； 3、對(duì)日常的工作問(wèn)題做好記錄，并將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理； 4、其他需要處理的客服日常工作。 任職資格： 1、年齡20-30歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉電商渠道發(fā)貨操作和相關(guān)規(guī)則，懂電商術(shù)語(yǔ)； 3、能及時(shí)與快遞和客戶(hù)溝通解決問(wèn)題

職位描述：

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服投訴、反饋、建議分類(lèi)分析機(jī)制，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案； 2、對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌客服投訴處理、降低投訴率、提升用戶(hù)體驗(yàn)； 3、建立和完善客服服務(wù)整體工作機(jī)制、流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4、負(fù)責(zé)相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，即時(shí)處理突發(fā)事件和重要投訴，同時(shí)對(duì)售前、售中、售后工作過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn) 工作要求： 1、有1年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn) 有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷 3、需要有良好的客服工作價(jià)值認(rèn)同感，以及幫助客戶(hù)處理問(wèn)題的耐心

職位描述：

工作職責(zé):
文員崗位職責(zé)1、人事：?jiǎn)T工入職、離職、勞動(dòng)合同、商業(yè)保險(xiǎn)、各類(lèi)檔案、公司制度落實(shí)等工作；　
2、行政：前臺(tái)接待工作、日常用品采購(gòu)、固定資產(chǎn)管理等工作；　　　　　
3、財(cái)務(wù)；工資統(tǒng)計(jì)和核算、日常報(bào)銷(xiāo)、回收數(shù)據(jù)入出庫(kù)登記
電商客服崗位職責(zé)1、網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作，為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún),促使買(mǎi)賣(mài)的成交;
2接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)
3、網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理。
4、與客戶(hù)在線交流，了解客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴保證客戶(hù)滿(mǎn)意:
5、日常促銷(xiāo)活動(dòng)維護(hù)、平臺(tái)網(wǎng)站(淘寶等)頁(yè)面維護(hù)。協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做好管理工作；
崗位要求：
1、高中及以上學(xué)歷（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）。
2、有電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力，做事認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心。
4、能熟練使用Word、Excel等常用辦公軟件。
5、可安排宿舍

職位描述：

新媒體售前客服（電商）
6天8小時(shí)制，分兩班
早班：八點(diǎn)三十至下午五點(diǎn)三十，晚班：三點(diǎn)三十至零點(diǎn)

任職要求：

1一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓京東抖音快手規(guī)則及后臺(tái)操作流程；
2打字速度至少每分鐘70以上；
3熟練使用千牛、咚咚等聊天工具且具有一定的語(yǔ)言組織能務(wù)和表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通技巧；
4客戶(hù)至上的理念，能始終熱情有耐心的回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題，銷(xiāo)售意識(shí)強(qiáng)。
5熱愛(ài)電商，吃苦耐勞，勤奮好學(xué)，能快速熟悉產(chǎn)品屬性，
6具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)和心理調(diào)節(jié)能力，能夠接受工作壓力和挑戰(zhàn)，
7應(yīng)變能力強(qiáng)，能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、妥當(dāng)?shù)奶幚怼?br>8同時(shí)要求細(xì)心且有一定的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

薪資待遇：底薪3K 提成 夜班補(bǔ)貼，綜合薪資5-7K

職位描述：

招聘在線打字客服 工作內(nèi)容：在線回復(fù)商家。解決拼多多商家的訂單和發(fā)貨等問(wèn)題（無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)） 要求：男女不限，年齡18-32（周歲）電腦打字一分鐘30個(gè)字，學(xué)歷高中專(zhuān)及以上 工作時(shí)間： （白班 8;00-18:00）、晚班（ ?13；00-23:00）。上六休一。 薪資待遇：綜合薪資3000-5000（打字越快處理的問(wèn)題越多，后期難易度越高者5000?輕松哦）

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、熟悉社交電商售后服務(wù)規(guī)則，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)有效完成工單的創(chuàng)建、處理。

2、記錄工單內(nèi)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信息反饋，做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，耐心解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題。

4、負(fù)責(zé)缺斷貨訂單處理和售后退換貨、快遞異常問(wèn)題的處理。

5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn)，并做好記錄，把各類(lèi)投訴及問(wèn)題分類(lèi)并匯總，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋并提供改善方案。

任職要求：

1、18-30周歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉使用office等辦公軟件；

2、熱愛(ài)電商行業(yè)，熟悉京東、天貓、淘寶平臺(tái)客服工作，有過(guò)店鋪客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、工作態(tài)度樂(lè)觀積極，為人正直，勤奮好學(xué)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和良好的溝通技巧；

職位福利：五險(xiǎn)一金、包住、餐補(bǔ)、免費(fèi)班車(chē)、節(jié)日福利