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職位描述：

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)天貓，京東，品牌官網(wǎng)等平臺(tái)的客戶(hù)接待，解答相關(guān)問(wèn)題。

2,通討在線和電話的方式，負(fù)責(zé)售前售中售后全流程服務(wù)，處理交易過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)糾紛，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，保成客戶(hù)合作。

3.及時(shí)處理后臺(tái)訂單，與各部門(mén)保持良好溝通協(xié)作。

崗位要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;需要至少1年電商客服經(jīng)驗(yàn)

(有運(yùn)動(dòng)服飾類(lèi)電商經(jīng)驗(yàn)，TM及抖音服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮)
2.熟練使用電腦，打字速度至少50字/分鐘。
3.處理業(yè)務(wù)類(lèi)型為Chat，Phone以及后臺(tái)訂單處理等
4.能承受一定的工作壓力，接受輪班輪休安排

工作時(shí)間：

綜合工時(shí)制，班次9: 00-18:00或者彈性工作時(shí)間(12點(diǎn)下班)，做五休二

職位描述：

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)店的在線服務(wù)，接待客戶(hù)的在線咨詢(xún)，解答客戶(hù)問(wèn)題；
2、了解顧客的需求，為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確選取合適商品，并促成訂單；
3、使用在線聊天工具與客戶(hù)溝通，處理各平臺(tái)售后服務(wù)工作，包括但不限于退款、糾紛、中差評(píng)等；
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)發(fā)潛在顧客群體，提升客服回購(gòu)率；
5、對(duì)日常的工作問(wèn)題做好記錄，并將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理；
6、其他日?？头ぷ?。
任職需求
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)（如有贊、淘寶、京東）優(yōu)先；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉各大網(wǎng)上商城的具體操作流程；
4、熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和常見(jiàn)辦公軟件

職位描述：

負(fù)責(zé)各平臺(tái)的售前客戶(hù)服務(wù) 1、京東、淘寶旺旺、天貓、拼多多等在線服務(wù)，解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶(hù)，提供產(chǎn)品在線咨詢(xún)和銷(xiāo)售，引導(dǎo)客戶(hù)網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)銷(xiāo)售，促成訂單； 2、熟悉公司產(chǎn)品，主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦。通過(guò)與顧客交流溝通的過(guò)程，準(zhǔn)確有效的挖掘用戶(hù)需求，并能夠提供客戶(hù)需求分析等； 3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想莒造和諧融沿的購(gòu)物氣氛； 4、協(xié)助運(yùn)莒完成日常工作； 5、通過(guò)軟件，處理各平臺(tái)店鋪客戶(hù)訂單，幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況; 6、積極處理退換貨及其他售中售后問(wèn)題，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度。 任職資格 1、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 5、熟悉京東淘寶拼多多平臺(tái)規(guī)則。 良好的學(xué)習(xí)能力和分析解決問(wèn)題的能力。 薪資待遇:提成面議。重要的事情只說(shuō)一遍 看服從力!看執(zhí)行力!看能力!可買(mǎi)社保，每月公司還會(huì)組織戶(hù)外活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，適當(dāng)放松，工作時(shí)間9:00到6:00月體4天，可調(diào)體，法定節(jié)日體，工作8個(gè)小時(shí)。

職位描述：

職位描述： 1、負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多店鋪的銷(xiāo)售服務(wù)，通過(guò)在線聊天工具，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，提高轉(zhuǎn)換率，促成訂單。 2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，其中包括留言回復(fù)，催付款，物流跟蹤等。 3、負(fù)責(zé)提高顧客滿(mǎn)意度，減少投訴率，提高客服好評(píng)率。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 崗位要求： 1、30歲以下，60字/分鐘，可同時(shí)與多人溝通。 2、為人積極進(jìn)取，自控能力強(qiáng)，有耐心，懂得消費(fèi)者心里。 3、做事細(xì)心有條理，有客戶(hù)服務(wù)或售前工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 試用期一個(gè)月，轉(zhuǎn)正=基本工資 提成 獎(jiǎng)金 【平均工資6K-10K】 【超長(zhǎng)春節(jié)假期】 【成熟的崗位晉升通道】 工作時(shí)間：做六休一，早班8:30-18:00，晚班15:30-24:30

職位描述：

1、通過(guò)阿里旺旺、千牛、咚咚與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！ 2、中文打字速度每分鐘60個(gè)字以上，有良好的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、 頭腦清晰、思維敏捷，可同時(shí)與6人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)；工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真，有創(chuàng)業(yè)精神，能承受一定的工作壓力； 4、有家紡行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 崗位要求：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗，善于溝通2、對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度積極3、良好的溝通能力，具有電話銷(xiāo)售、在線銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 職能類(lèi)別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服

職位描述：

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)接待天貓、京東、阿里巴巴，360，百度等電商平臺(tái)的線上客戶(hù)咨詢(xún)，給客戶(hù)做報(bào)價(jià)，簽合同，促成訂單。熱情并準(zhǔn)確回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，引導(dǎo)并促進(jìn)客戶(hù)下單，定時(shí)回訪客戶(hù)。 2.幫助客戶(hù)查詢(xún)訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理問(wèn)題。 3.定期整理收集客戶(hù)反饋，進(jìn)行客戶(hù)需求分析。 4.及時(shí)回復(fù)線上詢(xún)盤(pán)及客戶(hù)留言，有問(wèn)必答。 5.退換貨、售后問(wèn)題的處理跟進(jìn)，對(duì)異?？蛻?hù)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋。 6.整理客戶(hù)訂單，并及時(shí)與公司倉(cāng)庫(kù)、打包人員，以及物流發(fā)貨人員及時(shí)溝通，以免耽誤發(fā)貨時(shí)效。 【崗位要求】 1.年齡22-40歲，性別不限，有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.有京東店，天貓店，阿里店客服1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.具有良好語(yǔ)言溝通能力、協(xié)調(diào)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作； 4.工作認(rèn)真、踏實(shí)，有責(zé)任心，思維靈活、有較好的應(yīng)變能力。 【薪資待遇】 收入3000~2萬(wàn)（空間大，不封頂） 全勤 提成 雙休 節(jié)假日福利 專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn) 定期戶(hù)外旅游、拓展訓(xùn)練等福利。 工作時(shí)間：冬季 8：00-12：00 13：00-17：00 夏季 8：00-12：00 14：00-18：00

職位描述：

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司線上平臺(tái)引流的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，利用網(wǎng)絡(luò)有效開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及維護(hù)老客戶(hù)；
2、公司提供精準(zhǔn)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)客戶(hù)報(bào)價(jià)以及出具銷(xiāo)售方案；
3、嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行記錄、分析、跟蹤和管理；
4、與客戶(hù)保持密切溝通聯(lián)系，和客戶(hù)建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系并不斷帶來(lái)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹提高銷(xiāo)售訂單；

任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；
2、優(yōu)秀的客戶(hù)談判溝通技巧、熱愛(ài)銷(xiāo)售有行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、富有激情，很強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，強(qiáng)烈的成功欲望。

福利待遇：
本崗位放在電商部鋁合金小組基本工資（5200-6000） 業(yè)績(jī)提成2.5% 利潤(rùn)提成25%，綜合收入可達(dá)1萬(wàn)以上。
入職購(gòu)買(mǎi)社保、可提供住宿、工作餐。

職位描述：

工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客服工作，處理用戶(hù)咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題，維護(hù)用戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，保證平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。
主要職責(zé)：
-負(fù)責(zé)處理各種在線客服客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題，并給予合適的解決方案；
-與用戶(hù)進(jìn)行溝通，進(jìn)行溝通和交流，了解用戶(hù)需求，維護(hù)良好的用戶(hù)關(guān)系；
-負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行保密，遵循平臺(tái)相關(guān)規(guī)定；
-負(fù)責(zé)記錄并反饋用戶(hù)投訴、問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、跟蹤并記錄；
-負(fù)責(zé)本平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包括商品信息更新、處理售后問(wèn)題等；
-完成其他臨時(shí)性工作，配合其他部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)等。
職位要求：
-大專(zhuān)及以上學(xué)歷，20-35歲，具有2年及以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
-具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，具備良好的職業(yè)道德；
-熟悉電商客服流程，了解相關(guān)法律法規(guī)，了解客戶(hù)服務(wù)和售后流程；
-具備數(shù)據(jù)分析和處理能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；
-具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪日常接待、售前、售后、老客維護(hù)等工作，工作有序、順暢、高效；
2、遵循客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃，能保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量；
3、具備問(wèn)題分析與解決能力、應(yīng)變能力和善后處理能力；
4、班次：白班8:30～17:30、晚班15:00～00:00；
5、加分項(xiàng)：可支持助理、主播；
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，熟悉天貓?zhí)詫毤熬〇|相關(guān)平臺(tái)規(guī)則；
2、有淘寶、天貓、京東等客服經(jīng)驗(yàn)；
3、能處理好與各類(lèi)客戶(hù)及同事間的關(guān)系、親和力強(qiáng)、表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5、工作責(zé)任心強(qiáng)。
6、一分鐘打字70字以上。

職位描述：

1.負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多、抖音等日常在線接待，引導(dǎo)客戶(hù)下單，提高店鋪轉(zhuǎn)化率；2.負(fù)責(zé)審單，跟進(jìn)訂單物流進(jìn)度，參與訂單管理；3.負(fù)責(zé)處理售后工單，跟進(jìn)處理客戶(hù)問(wèn)題，減少投訴；4.負(fù)責(zé)搜集匯總?cè)粘?wèn)題，并提出改善建議；任職要求:1.專(zhuān)科以上學(xué)歷，打字速度60字/分以上；2.有1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，掌握一定的在線銷(xiāo)售技巧；3.熟悉電商售前售后流程，有CRM訂單管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；4.工作認(rèn)真仔細(xì)，積極主動(dòng)，具備一定的外呼經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立的處理售后問(wèn)題；5.熟練掌握日常辦公軟件，具備一定的歸納總結(jié)能力；福利待遇：寒暑假子女托管、五險(xiǎn) 、節(jié)日禮品和禮金、提供住宿、父母生日津貼、不定期團(tuán)建、職工免費(fèi)用書(shū) 、年度體檢、積分商城兌換禮品、帶薪培訓(xùn)學(xué)習(xí)、年底獎(jiǎng)金 ； 年齡要求：20-30歲 職能類(lèi)別：客服主管 關(guān)鍵字：售后客服打字審單引導(dǎo)客戶(hù)下單在線銷(xiāo)售在線接待

職位描述：

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)； 2、向客戶(hù)推薦我們的產(chǎn)品，引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易； 3、通過(guò)對(duì)老用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)和推薦，增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率； 4、售中跟蹤：對(duì)客戶(hù)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)； 5、及時(shí)有效地為客戶(hù)解決相關(guān)售后問(wèn)題； 6、根據(jù)訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)備貨、配貨、出貨； 7、其他客服的相關(guān)工作。 任職要求： 1、有一定得電商客服經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) ； 3、有耐心及服務(wù)意識(shí)；

職位描述：

工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)立創(chuàng)MRO網(wǎng)站的詢(xún)價(jià)轉(zhuǎn)接服務(wù)，過(guò)濾錯(cuò)誤的詢(xún)價(jià)；2.負(fù)責(zé)立創(chuàng)MRO網(wǎng)頁(yè)留言板問(wèn)題和客戶(hù)QQ 電話咨詢(xún)；3.負(fù)責(zé)售后和投訴，反饋給相關(guān)部門(mén)，直到問(wèn)題解決；4.主動(dòng)發(fā)起客戶(hù)回訪（電話 微信 QQ），引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行復(fù)購(gòu)；5.收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，及時(shí)推動(dòng)相關(guān)人員處理；6.完成部門(mén)主管交代的其他工作。任職資格1. 有從事客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；2. 有較強(qiáng)的目標(biāo)感和責(zé)任心； 3. 大專(zhuān)學(xué)歷及以上，熟悉辦公軟件的應(yīng)用；4. 做事細(xì)心 耐心，溝通及表達(dá)能力強(qiáng)。 職能類(lèi)別：客服專(zhuān)員/助理 關(guān)鍵字：客戶(hù)回訪電商客服售后客戶(hù)服務(wù)

職位描述：

熟悉各電商平臺(tái)客服注意事項(xiàng)（抖店/淘寶/京東/拼多多/快手/阿里等），多年電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，打字快，反應(yīng)迅速，能靈活應(yīng)付處理好售后情況；對(duì)新事物能迅速掌握熟悉，主要工作負(fù)責(zé)相關(guān)電商平臺(tái)店鋪的售前售后工作。 工作時(shí)間固定早班或是固定晚班，月體4日。 早班，7:50-16:00 晚班，15:30-24:00 底薪 績(jī)效資金 餐補(bǔ) 全勤=日常到手5千

職位描述：

一.薪資福利待遇： 1.底薪4000 提成，綜合薪資6000以上 2.保險(xiǎn)齊全 配備專(zhuān)用設(shè)備手機(jī)，工具。 3.每個(gè)月/周/日 都有獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)品 4.節(jié)日/活動(dòng)/生日/紀(jì)念日 均有團(tuán)建和聚餐 娛樂(lè)福利。 5.邊喝茶邊聽(tīng)歌邊聊天 邊工作。 二.崗位職責(zé) 1.天貓店鋪線上顧客接待和解答顧客提出的訴求點(diǎn)，進(jìn)行歸納總結(jié)。 2.根據(jù)顧客的訴求和想法，進(jìn)行合理的報(bào)價(jià)和成交。 3.跟進(jìn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)展和監(jiān)督。 4.配合運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行客戶(hù)線上維護(hù)和復(fù)購(gòu)。 5. 積極學(xué)習(xí)現(xiàn)在流行的短視頻業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)則。 三．任職要求 1. 喜歡短視頻業(yè)務(wù)，愿意從事短視頻行業(yè)的服務(wù)。 2.有淘寶天貓銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.有營(yíng)銷(xiāo)思維和善于人際關(guān)系和溝通能力好。 4.執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)力好，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 5. 對(duì)賺錢(qián)有強(qiáng)烈對(duì)渴望。 四．配套設(shè)施以及公司文化 1.地標(biāo)高端寫(xiě)字樓 環(huán)境優(yōu)美，功能齊全。 2.休閑娛樂(lè)高端親民，生活環(huán)境豐富。 3.公司員工活潑有趣 工作氛圍極好。 5.經(jīng)常舉辦歡樂(lè)會(huì)議和外出游玩。 6.提供完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系，讓每個(gè)人可以快速提升自我能力。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1.受理及主動(dòng)接聽(tīng)電話客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)； 2.與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求； 3.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 任職資格： 1.有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力，有過(guò)400電話客服及電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有一定的自我調(diào)節(jié)能力 3.電腦打字速度45字/分鐘 福利待遇： 1、包食宿大大減輕生活負(fù)擔(dān) 2、內(nèi)部雙向晉升、充分的個(gè)人職業(yè)上升空間； 3、年度旅游、工齡工資（每半年250元、1年1000元、2年1500元封頂）； 4、生日會(huì)、節(jié)日禮物、各種party不能少； 5、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、話補(bǔ)、不住宿房補(bǔ)、每月各種獎(jiǎng)金拿到手軟； 6、豐富的團(tuán)建活動(dòng)、每日提供免費(fèi)水果零食； 7、每年至少兩次漲薪機(jī)會(huì)； 8、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓你更加優(yōu)秀。。