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職位描述：

一：崗位名稱：深圳 12345 服務(wù)受理專員崗

二：工作內(nèi)容

根據(jù)深圳 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫

內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。

接聽市民電話，錄用工單分配給醫(yī)保局、人社局、教育局、市監(jiān)

局等職能部門處理投訴及建議。

三：崗位要求

學(xué)歷：大?；蛞陨?

年齡：35 周歲以下

普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。

熟悉電腦操作，漢字輸入 40 字/分鐘以上

工作經(jīng)驗(yàn)不限，工作態(tài)度積 極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。

四：福利待遇

培訓(xùn)期工資 3650 元/月，培訓(xùn)考核通過后綜合年薪 5.5-8 萬。

員工培訓(xùn)期（一般為 3 個(gè)月內(nèi)）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過即

按照通過培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。

入職即享有五險(xiǎn)一金。

享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐平臺(tái)餐補(bǔ)、房補(bǔ)。

依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。

在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。

享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。

五：工作時(shí)間

理論培訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)期間工作時(shí)間為 9：00-18：00,每周休息兩天；

通過培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24 小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過 8 小時(shí)，月休 6-8 天；夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國家法定節(jié)假日加

班的，按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。（晚班 14:00-22:30，通宵班22:00-次 日 8:00）

六：工作地址（根據(jù)業(yè)務(wù)需求分配，不能自行選擇，目前暫定以下地點(diǎn)）

深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路益田機(jī)樓

深圳市福田區(qū)同心路 1 號(hào)信息大樓

深圳市福田區(qū)益田路 5055 號(hào)樞紐大廈

職位描述：

深圳市民生訴求服務(wù)平臺(tái) ，熱線致力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，為企業(yè)和群眾提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

服務(wù)受理專員（全職輪班）
根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。
"1.學(xué)歷：大?；蛞陨稀?br />2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語、英語流利者報(bào)名。

（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）" "
83培訓(xùn)期工資3500元/月，培訓(xùn)考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
83員工培訓(xùn)期（一般為1-3個(gè)月）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過即按照通過培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。
83享有五險(xiǎn)一金。
83享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐平臺(tái)餐補(bǔ)。
83依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
83在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
83享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。" "

83理論培訓(xùn)期間工作時(shí)間為9：00-18：00,每周休息兩天；
83通過理論培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過8小時(shí)，月休6-8天；
夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國家法定節(jié)假日加班的，按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。"
根據(jù)工作安排，會(huì)有夜班
"1、培訓(xùn)期：法定節(jié)假日正常休假
2、培訓(xùn)通過后：法定節(jié)假日要參與排班，如遇法定節(jié)假日上班按國家規(guī)定計(jì)算加班工資" 入職滿一年享有帶薪年假 1-3個(gè)月 合同簽署甲方為庫內(nèi)勞務(wù)公司，試用期6個(gè)月，3年合同期限 享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。 "1、可學(xué)習(xí)更多政策相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、幫助市民解決問題，自我成就感強(qiáng)。" 政府機(jī)關(guān)工作對員工的儀容儀表有一定要求，上班需穿著工服，故人選不能體型過胖否則沒有適合的工服提供，且發(fā)色發(fā)型需深色，不得有***，***不要做美甲，***不得留長發(fā)；

目前暫定以下地點(diǎn)，根據(jù)工作需要進(jìn)行分配：
"1、深圳市福田區(qū)同心路1號(hào)信息大樓
2、廣東省深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路益田電信機(jī)樓
3、廣東省深圳市福田區(qū)益田路5055號(hào)樞紐大廈"

職位描述：

深圳市民生訴求服務(wù)平臺(tái) ，熱線致力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，為企業(yè)和群眾提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

服務(wù)受理專員（全職輪班）
根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。
"1.學(xué)歷：大?；蛞陨?。
2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語、英語流利者報(bào)名。

（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）" "
83培訓(xùn)期工資3500元/月，培訓(xùn)考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
83員工培訓(xùn)期（一般為1-3個(gè)月）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過即按照通過培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。
83享有五險(xiǎn)一金。
83享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐平臺(tái)餐補(bǔ)。
83依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
83在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
83享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。" "

83理論培訓(xùn)期間工作時(shí)間為9：00-18：00,每周休息兩天；
83通過理論培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過8小時(shí)，月休6-8天；
夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國家法定節(jié)假日加班的，按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。"
根據(jù)工作安排，會(huì)有夜班
"1、培訓(xùn)期：法定節(jié)假日正常休假
2、培訓(xùn)通過后：法定節(jié)假日要參與排班，如遇法定節(jié)假日上班按國家規(guī)定計(jì)算加班工資" 入職滿一年享有帶薪年假 1-3個(gè)月 合同簽署甲方為庫內(nèi)勞務(wù)公司，試用期6個(gè)月，3年合同期限 享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。 "1、可學(xué)習(xí)更多政策相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、幫助市民解決問題，自我成就感強(qiáng)。" 政府機(jī)關(guān)工作對員工的儀容儀表有一定要求，上班需穿著工服，故人選不能體型過胖否則沒有適合的工服提供，且發(fā)色發(fā)型需深色，不得有***，***不要做美甲，***不得留長發(fā)；

目前暫定以下地點(diǎn)，根據(jù)工作需要進(jìn)行分配：
"1、深圳市福田區(qū)同心路1號(hào)信息大樓
2、廣東省深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路益田電信機(jī)樓
3、廣東省深圳市福田區(qū)益田路5055號(hào)樞紐大廈"

職位描述：

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服業(yè)務(wù)工作的牽引、指導(dǎo)、統(tǒng)籌管理;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部執(zhí)行情況日常檢查工作；
3.達(dá)成管轄片區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)(收費(fèi)率、滿意度、增值創(chuàng)收等);
4.負(fù)責(zé)組織召開月度例會(huì):報(bào)事分析會(huì)議，投訴分析會(huì)，專項(xiàng)培訓(xùn)等;
5.負(fù)責(zé)客戶投訴、輿情等相關(guān)工作;
6.維護(hù)客服團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及人才培養(yǎng)；
7.維護(hù)社區(qū)和城管等政府工作人員；
8.完成交辦的客服板塊各項(xiàng)專業(yè)工作
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷。
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有住宅/商業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、具備相關(guān)的客服基礎(chǔ)知識(shí)及投訴處理技巧。
4、形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

職位描述：

深圳市民生訴求服務(wù)平臺(tái) ，熱線致力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，為企業(yè)和群眾提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

服務(wù)受理專員（全職輪班）
根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。
"1.學(xué)歷：大?；蛞陨稀?br />2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語、英語流利者報(bào)名。

（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）" "
83培訓(xùn)期工資3500元/月，培訓(xùn)考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
83員工培訓(xùn)期（一般為1-3個(gè)月）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過即按照通過培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。
83享有五險(xiǎn)一金。
83享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐平臺(tái)餐補(bǔ)。
83依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
83在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
83享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。" "

83理論培訓(xùn)期間工作時(shí)間為9：00-18：00,每周休息兩天；
83通過理論培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過8小時(shí)，月休6-8天；
夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國家法定節(jié)假日加班的，按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。"
根據(jù)工作安排，會(huì)有夜班
"1、培訓(xùn)期：法定節(jié)假日正常休假
2、培訓(xùn)通過后：法定節(jié)假日要參與排班，如遇法定節(jié)假日上班按國家規(guī)定計(jì)算加班工資" 入職滿一年享有帶薪年假 1-3個(gè)月 合同簽署甲方為庫內(nèi)勞務(wù)公司，試用期6個(gè)月，3年合同期限 享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。 "1、可學(xué)習(xí)更多政策相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、幫助市民解決問題，自我成就感強(qiáng)。" 政府機(jī)關(guān)工作對員工的儀容儀表有一定要求，上班需穿著工服，故人選不能體型過胖否則沒有適合的工服提供，且發(fā)色發(fā)型需深色，不得有***，***不要做美甲，***不得留長發(fā)；

目前暫定以下地點(diǎn)，根據(jù)工作需要進(jìn)行分配：
"1、深圳市福田區(qū)同心路1號(hào)信息大樓
2、廣東省深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路益田電信機(jī)樓
3、廣東省深圳市福田區(qū)益田路5055號(hào)樞紐大廈"

職位描述：

工作職責(zé)：

1、對接客戶與公司做賬會(huì)計(jì)之間相關(guān)業(yè)務(wù)要求與問題；

2、每月月初月末與客戶處理財(cái)務(wù)票據(jù)收發(fā)；

3、解決財(cái)務(wù)開票相關(guān)事宜，為客戶開具財(cái)務(wù)發(fā)票；

4、負(fù)責(zé)客戶后期服務(wù)，以及合同到期續(xù)簽工作；

5、維護(hù)客戶關(guān)系，推廣公司業(yè)態(tài)，促進(jìn)長期合作關(guān)系；

6、挖掘客戶需求，進(jìn)而達(dá)成二次產(chǎn)品（二次開發(fā)）。

任職要求：

1、具有客服工作經(jīng)驗(yàn)、會(huì)計(jì)專業(yè)優(yōu)先，大專及以上；

2、有較高、有全面的客戶意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速接受新知識(shí)；

3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可放寬條件；

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力強(qiáng)，為客戶提供專業(yè)客服及財(cái)務(wù)相關(guān)咨詢服務(wù)。

薪資福利： 無責(zé)底薪 全勤獎(jiǎng) 客服提成 績效 獎(jiǎng)金 團(tuán)隊(duì)聚餐 節(jié)假日福利 帶薪年假 生日會(huì)

晉升渠道：實(shí)習(xí)客服--客服專員--客服組長--客服主管--客服經(jīng)理

工作時(shí)間：8:50-18:00，周末雙休節(jié)假日休息

職位描述：

深圳市民生訴求服務(wù)平臺(tái) ，熱線致力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，為企業(yè)和群眾提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

服務(wù)受理專員（全職輪班）
根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。
"1.學(xué)歷：大?；蛞陨?。
2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語、英語流利者報(bào)名。

（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）" "
83培訓(xùn)期工資3500元/月，培訓(xùn)考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
83員工培訓(xùn)期（一般為1-3個(gè)月）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過即按照通過培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。
83享有五險(xiǎn)一金。
83享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐平臺(tái)餐補(bǔ)。
83依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
83在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
83享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。" "

83理論培訓(xùn)期間工作時(shí)間為9：00-18：00,每周休息兩天；
83通過理論培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過8小時(shí)，月休6-8天；
夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國家法定節(jié)假日加班的，按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。"
根據(jù)工作安排，會(huì)有夜班
"1、培訓(xùn)期：法定節(jié)假日正常休假
2、培訓(xùn)通過后：法定節(jié)假日要參與排班，如遇法定節(jié)假日上班按國家規(guī)定計(jì)算加班工資" 入職滿一年享有帶薪年假 1-3個(gè)月 合同簽署甲方為庫內(nèi)勞務(wù)公司，試用期6個(gè)月，3年合同期限 享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。 "1、可學(xué)習(xí)更多政策相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、幫助市民解決問題，自我成就感強(qiáng)。" 政府機(jī)關(guān)工作對員工的儀容儀表有一定要求，上班需穿著工服，故人選不能體型過胖否則沒有適合的工服提供，且發(fā)色發(fā)型需深色，不得有***，***不要做美甲，***不得留長發(fā)；

目前暫定以下地點(diǎn)，根據(jù)工作需要進(jìn)行分配：
"1、深圳市福田區(qū)同心路1號(hào)信息大樓
2、廣東省深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路益田電信機(jī)樓
3、廣東省深圳市福田區(qū)益田路5055號(hào)樞紐大廈"

職位描述：

工作職責(zé)：

1、對接客戶與公司做賬會(huì)計(jì)之間相關(guān)業(yè)務(wù)要求與問題；

2、每月月初月末與客戶處理財(cái)務(wù)票據(jù)收發(fā)；

3、解決財(cái)務(wù)開票相關(guān)事宜，為客戶開具財(cái)務(wù)發(fā)票；

4、負(fù)責(zé)客戶后期服務(wù)，以及合同到期續(xù)簽工作；

5、維護(hù)客戶關(guān)系，推廣公司業(yè)態(tài)，促進(jìn)長期合作關(guān)系；

6、挖掘客戶需求，進(jìn)而達(dá)成二次產(chǎn)品（二次開發(fā)）。

任職要求：

1、具有客服工作經(jīng)驗(yàn)、會(huì)計(jì)專業(yè)優(yōu)先，大專及以上；

2、有較高、有全面的客戶意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速接受新知識(shí)；

3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可放寬條件；

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力強(qiáng)，為客戶提供專業(yè)客服及財(cái)務(wù)相關(guān)咨詢服務(wù)。

薪資福利： 無責(zé)底薪 全勤獎(jiǎng) 客服提成 績效 獎(jiǎng)金 團(tuán)隊(duì)聚餐 節(jié)假日福利 帶薪年假 生日會(huì)

晉升渠道：實(shí)習(xí)客服--客服專員--客服組長--客服主管--客服經(jīng)理

工作時(shí)間：8:50-18:00，周末雙休節(jié)假日休息

職位描述：

深圳市民生訴求服務(wù)平臺(tái) ，熱線致力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，為企業(yè)和群眾提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

服務(wù)受理專員（全職輪班）
根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。
"1.學(xué)歷：大?；蛞陨?。
2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。

（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）" "
83培訓(xùn)期工資3500元/月，培訓(xùn)考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
83員工培訓(xùn)期（一般為1-3個(gè)月）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過即按照通過培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。
83享有五險(xiǎn)一金。
83享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐平臺(tái)餐補(bǔ)。
83依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
83在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
83享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。" "

83理論培訓(xùn)期間工作時(shí)間為9：00-18：00,每周休息兩天；
83通過理論培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過8小時(shí)，月休6-8天；
夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國家法定節(jié)假日加班的，按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。"
根據(jù)工作安排，會(huì)有夜班
"1、培訓(xùn)期：法定節(jié)假日正常休假
2、培訓(xùn)通過后：法定節(jié)假日要參與排班，如遇法定節(jié)假日上班按國家規(guī)定計(jì)算加班工資" 入職滿一年享有帶薪年假 1-3個(gè)月 合同簽署甲方為庫內(nèi)勞務(wù)公司，試用期6個(gè)月，3年合同期限 享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。 "1、可學(xué)習(xí)更多政策相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、幫助市民解決問題，自我成就感強(qiáng)。" 政府機(jī)關(guān)工作對員工的儀容儀表有一定要求，上班需穿著工服，故人選不能體型過胖否則沒有適合的工服提供，且發(fā)色發(fā)型需深色，不得有***，***不要做美甲，***不得留長發(fā)；

目前暫定以下地點(diǎn)，根據(jù)工作需要進(jìn)行分配：
"1、深圳市福田區(qū)同心路1號(hào)信息大樓
2、廣東省深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路益田電信機(jī)樓
3、廣東省深圳市福田區(qū)益田路5055號(hào)樞紐大廈"

職位描述：

一、報(bào)名條件
1、熱愛社會(huì)主義，遵紀(jì)守法，品行端正，身體健康，容貌端莊，有較高的政治覺悟和較強(qiáng)的責(zé)任感。
2、具有良好的政治思想素質(zhì)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力和文字寫作能力。
3、年齡在35周歲以下。
4、學(xué)歷大專及以上。
5、取得國家二級乙等及以上普通話證書。
6、身體健康，符合錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)。
7、同等條件下黨員優(yōu)先，男女不限。
8、有下列情形之一的，不得報(bào)考：
受過刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、少年管教的;有犯罪嫌疑尚未查清的;曾被辭退或開除公職的;參加過“法輪功”等邪教組織的;有其他違法、違紀(jì)行為的。

職位描述：

深圳市民生訴求服務(wù)平臺(tái) ，熱線致力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，為企業(yè)和群眾提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

服務(wù)受理專員（全職輪班）
根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。
"1.學(xué)歷：大?；蛞陨?。
2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語、英語流利者報(bào)名。

（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）" "
83培訓(xùn)期工資3500元/月，培訓(xùn)考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
83員工培訓(xùn)期（一般為1-3個(gè)月）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過即按照通過培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。
83享有五險(xiǎn)一金。
83享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐平臺(tái)餐補(bǔ)。
83依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
83在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
83享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。" "

83理論培訓(xùn)期間工作時(shí)間為9：00-18：00,每周休息兩天；
83通過理論培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過8小時(shí)，月休6-8天；
夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國家法定節(jié)假日加班的，按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。"
根據(jù)工作安排，會(huì)有夜班
"1、培訓(xùn)期：法定節(jié)假日正常休假
2、培訓(xùn)通過后：法定節(jié)假日要參與排班，如遇法定節(jié)假日上班按國家規(guī)定計(jì)算加班工資" 入職滿一年享有帶薪年假 1-3個(gè)月 合同簽署甲方為庫內(nèi)勞務(wù)公司，試用期6個(gè)月，3年合同期限 享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。 "1、可學(xué)習(xí)更多政策相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、幫助市民解決問題，自我成就感強(qiáng)。" 政府機(jī)關(guān)工作對員工的儀容儀表有一定要求，上班需穿著工服，故人選不能體型過胖否則沒有適合的工服提供，且發(fā)色發(fā)型需深色，不得有***，***不要做美甲，***不得留長發(fā)；

目前暫定以下地點(diǎn)，根據(jù)工作需要進(jìn)行分配：
"1、深圳市福田區(qū)同心路1號(hào)信息大樓
2、廣東省深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路益田電信機(jī)樓
3、廣東省深圳市福田區(qū)益田路5055號(hào)樞紐大廈"

職位描述：

深圳市民生訴求服務(wù)平臺(tái) ，熱線致力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，為企業(yè)和群眾提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

服務(wù)受理專員（全職輪班）
根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。
"1.學(xué)歷：大專或以上。
2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語、英語流利者報(bào)名。

（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）" "
83培訓(xùn)期工資3500元/月，培訓(xùn)考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
83員工培訓(xùn)期（一般為1-3個(gè)月）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過即按照通過培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。
83享有五險(xiǎn)一金。
83享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐平臺(tái)餐補(bǔ)。
83依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
83在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
83享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。" "

83理論培訓(xùn)期間工作時(shí)間為9：00-18：00,每周休息兩天；
83通過理論培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過8小時(shí)，月休6-8天；
夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國家法定節(jié)假日加班的，按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。"
根據(jù)工作安排，會(huì)有夜班
"1、培訓(xùn)期：法定節(jié)假日正常休假
2、培訓(xùn)通過后：法定節(jié)假日要參與排班，如遇法定節(jié)假日上班按國家規(guī)定計(jì)算加班工資" 入職滿一年享有帶薪年假 1-3個(gè)月 合同簽署甲方為庫內(nèi)勞務(wù)公司，試用期6個(gè)月，3年合同期限 享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。 "1、可學(xué)習(xí)更多政策相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、幫助市民解決問題，自我成就感強(qiáng)。" 政府機(jī)關(guān)工作對員工的儀容儀表有一定要求，上班需穿著工服，故人選不能體型過胖否則沒有適合的工服提供，且發(fā)色發(fā)型需深色，不得有***，***不要做美甲，***不得留長發(fā)；

目前暫定以下地點(diǎn)，根據(jù)工作需要進(jìn)行分配：
"1、深圳市福田區(qū)同心路1號(hào)信息大樓
2、廣東省深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路益田電信機(jī)樓
3、廣東省深圳市福田區(qū)益田路5055號(hào)樞紐大廈"

職位描述：

深圳市民生訴求服務(wù)平臺(tái) ，熱線致力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，為企業(yè)和群眾提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

服務(wù)受理專員（全職輪班）
根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。
"1.學(xué)歷：大?；蛞陨稀?br />2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語、英語流利者報(bào)名。

（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）" "
83培訓(xùn)期工資3500元/月，培訓(xùn)考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
83員工培訓(xùn)期（一般為1-3個(gè)月）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過即按照通過培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。
83享有五險(xiǎn)一金。
83享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐平臺(tái)餐補(bǔ)。
83依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
83在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
83享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。" "

83理論培訓(xùn)期間工作時(shí)間為9：00-18：00,每周休息兩天；
83通過理論培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過8小時(shí)，月休6-8天；
夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國家法定節(jié)假日加班的，按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。"
根據(jù)工作安排，會(huì)有夜班
"1、培訓(xùn)期：法定節(jié)假日正常休假
2、培訓(xùn)通過后：法定節(jié)假日要參與排班，如遇法定節(jié)假日上班按國家規(guī)定計(jì)算加班工資" 入職滿一年享有帶薪年假 1-3個(gè)月 合同簽署甲方為庫內(nèi)勞務(wù)公司，試用期6個(gè)月，3年合同期限 享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。 "1、可學(xué)習(xí)更多政策相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、幫助市民解決問題，自我成就感強(qiáng)。" 政府機(jī)關(guān)工作對員工的儀容儀表有一定要求，上班需穿著工服，故人選不能體型過胖否則沒有適合的工服提供，且發(fā)色發(fā)型需深色，不得有***，***不要做美甲，***不得留長發(fā)；

目前暫定以下地點(diǎn)，根據(jù)工作需要進(jìn)行分配：
"1、深圳市福田區(qū)同心路1號(hào)信息大樓
2、廣東省深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路益田電信機(jī)樓
3、廣東省深圳市福田區(qū)益田路5055號(hào)樞紐大廈"

職位描述：

深圳市民生訴求服務(wù)平臺(tái) ，熱線致力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，為企業(yè)和群眾提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

服務(wù)受理專員（全職輪班）
根據(jù)平臺(tái)要求及規(guī)范，按照知識(shí)庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。
"1.學(xué)歷：大?；蛞陨?。
2.年齡：35周歲以下。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
5.工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語、英語流利者報(bào)名。

（該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位）" "
83培訓(xùn)期工資3500元/月，培訓(xùn)考核通過后綜合年薪5.5-8萬。
83員工培訓(xùn)期（一般為1-3個(gè)月）會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核通過即按照通過培訓(xùn)考核后的薪資進(jìn)行發(fā)放。
83享有五險(xiǎn)一金。
83享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、用餐平臺(tái)餐補(bǔ)。
83依法享受加班費(fèi)、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
83在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
83享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。" "

83理論培訓(xùn)期間工作時(shí)間為9：00-18：00,每周休息兩天；
83通過理論培訓(xùn)后，工作時(shí)間為輪班制：7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過8小時(shí)，月休6-8天；
夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼與接話量掛鉤。國家法定節(jié)假日加班的，按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。"
根據(jù)工作安排，會(huì)有夜班
"1、培訓(xùn)期：法定節(jié)假日正常休假
2、培訓(xùn)通過后：法定節(jié)假日要參與排班，如遇法定節(jié)假日上班按國家規(guī)定計(jì)算加班工資" 入職滿一年享有帶薪年假 1-3個(gè)月 合同簽署甲方為庫內(nèi)勞務(wù)公司，試用期6個(gè)月，3年合同期限 享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。 "1、可學(xué)習(xí)更多政策相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
2、幫助市民解決問題，自我成就感強(qiáng)。" 政府機(jī)關(guān)工作對員工的儀容儀表有一定要求，上班需穿著工服，故人選不能體型過胖否則沒有適合的工服提供，且發(fā)色發(fā)型需深色，不得有***，***不要做美甲，***不得留長發(fā)；

目前暫定以下地點(diǎn)，根據(jù)工作需要進(jìn)行分配：
"1、深圳市福田區(qū)同心路1號(hào)信息大樓
2、廣東省深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路益田電信機(jī)樓
3、廣東省深圳市福田區(qū)益田路5055號(hào)樞紐大廈"

職位描述：

一、崗位職責(zé)：

1、通過在線溝通的形式幫來電用戶查詢或者辦理業(yè)務(wù)；

2、對用戶提出的問題按流程反饋。

3、純接聽客服，無銷售性質(zhì)。

二、任職要求：

1、18-38歲，男女不限

2、中專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬要求；

3、接受排班制和倒班制工作性質(zhì)（早班7點(diǎn)左右-下午5點(diǎn)半左右，晚班中午12點(diǎn)左右-晚上10點(diǎn)半左右）；

4、會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力

5、接受公司嚴(yán)格規(guī)章制度，良好的服務(wù)意識(shí)