崗位職責(zé)：
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多元化渠道為客戶提供證券業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；
2、開展客戶合規(guī)情況核實(shí)及風(fēng)險(xiǎn)提示回訪等工作；
3、受理非現(xiàn)場(chǎng)客戶部分業(yè)務(wù)辦理需求；
4、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息和客戶建議；
5、受理客戶投訴。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷（有長(zhǎng)期客服或金融工作經(jīng)驗(yàn)可放寬至大專），21-35歲，男女不限；
2、品行端正，有較強(qiáng)的責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、有親和力，具有一定的學(xué)習(xí)能力及反應(yīng)能力；
4、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力、文字表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)；
5、具有金融、服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者或證券從業(yè)資格者優(yōu)先。
1、轉(zhuǎn)正后稅前4500（含300元的從業(yè)資格證），試用期3個(gè)月打9折；另有浙商飯卡補(bǔ)貼950元/月，加班費(fèi)、福利費(fèi)另計(jì)，不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。年終獎(jiǎng)2-5薪
2、每年根據(jù)表現(xiàn)定崗定薪，每上升一檔基薪上調(diào)500元/月，基薪最高7000元/月。入職就交五險(xiǎn)一金（杭州市）。
3、每月考核評(píng)選優(yōu)秀員工，每年進(jìn)行崗級(jí)評(píng)估及薪酬調(diào)整（根據(jù)工作年限、工作能力及表現(xiàn)等）
工作時(shí)間：周一至周五（8:30-17:00），周末及法定節(jié)假日休息；
工作地點(diǎn)：上城區(qū)五星路201號(hào)浙商證券大樓。
錢女士
我公司受海東市人民政府辦公室委托，對(duì)海東市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。根據(jù)12345熱線工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘12345熱線話務(wù)員3名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、招聘條件
1.擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，品行端正，能夠保守工作秘密；
2.具有本市常住戶口，年齡在35周歲以下；
3.具有大專及以上文化程度，不限專業(yè)，具備一定計(jì)算機(jī)操作能力，打字速度在60字/分以上；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；
5.身心健康，五官端正，品行良好，心理承壓能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，適應(yīng)24小時(shí)輪班(倒班)制工作；
6.本人沒有違法犯罪記錄，沒有被原聘用單位開除、辭退記錄。
二、招聘崗位、工作地點(diǎn)、用工性質(zhì)及招聘辦法
招聘崗位：本次面向社會(huì)公開招聘海東市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員3名，主要從事12345熱線話務(wù)接聽及相關(guān)工作。試用期3個(gè)月（含崗前培訓(xùn)），月工資2000元。試用期滿考核合格后簽訂用工合同，合同一年一簽，按有關(guān)政策規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)，綜合收入在每月3000-5500元
工作地點(diǎn)：海東市樂都區(qū)（海東市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心大樓）。
用工性質(zhì)：勞務(wù)派遣。
招聘辦法：本次招聘按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，通過發(fā)布招聘公告、報(bào)名、資格審查、考試、體檢、辦理聘用手續(xù)等程序擇優(yōu)聘用。
譚艷春/人事經(jīng)理
崗位職責(zé)按照話術(shù)提醒銀行信用卡逾期用戶按時(shí)還款，化解其信用不良。任職要求1、中專以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗(yàn)均可，有客服，電銷等呼叫中心經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷可放寬。2、年齡18--40周歲。3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無嚴(yán)重口音。4、學(xué)習(xí)能力、溝通能力強(qiáng)。5、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感。薪資待遇1、底薪2200起 提成。2、綜合薪資5000元以上。工作時(shí)間1、8：30--17:30。2、午休1--1.5小時(shí)。 職能類別：催收
蔣悅
1. 每日接聽客戶服務(wù)熱線及客戶投訴專線，進(jìn)行客戶電話信息分類處理
2. 每日負(fù)責(zé)客戶跟蹤回訪，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)督，及時(shí)反饋信息
3. 每日通過電話或面訪對(duì)新增意向客戶進(jìn)行接待質(zhì)量調(diào)查
4. 對(duì)客戶的抱怨及時(shí)進(jìn)行處理，防止抱怨的發(fā)生，對(duì)投訴客戶進(jìn)行跟蹤回訪
5. 首保、定期保養(yǎng)電話提醒、預(yù)約服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)客戶邀約
6. 管理客戶信息及車友會(huì)組織活動(dòng)
袁旭
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