與今日招聘企業(yè)隨時溝通
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崗位職責:1、了解客戶需求,做好售前/售后指導和服務工作;2、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題3、熟悉電商平臺操作流程任職資格1、可以接受早晚班2、可以熟練使用電腦,打字速度快3、與人友善,性格穩(wěn)重,親和力強(有經(jīng)驗的優(yōu)先考慮)薪資福利1、無責底薪 車補 全勤 績效獎金 業(yè)績提成(綜合薪資3-5K,平均薪資4K左右)2、車補 工作餐 節(jié)假日福利 團建活動上班地點時間:地點:臨湘市人健萬象新城體驗中心三樓上班時間:8:00-16:00(白),16:00-12:00(晚)交通:2路車可直達,(白云湖站)
月休: 4天 工作時間:早、晚班. 早班:8:00一17:00 晚班:15:00一23:00 有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先. 聯(lián)系人:雷女土 電話:18347705950 電子商務客服是承載著客戶投訴、訂單業(yè)務受理(新增、補單、調(diào)換貨、撤單等)、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調(diào)查、與客戶直接聯(lián)系的一線業(yè)務受理人員。
崗位職責 1、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作; 2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶、推銷產(chǎn)品,促成訂單成交; 3、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題; 4、協(xié)助主管處理的其他事務; 5、負責網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名; 任職資格 1、20-35歲,大專以上文化,有一定客服工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮;可接受優(yōu)秀應屆生 2、善于交流,有耐心,熱情友好,能夠給客戶留下良好印象,有責任心,熟練計算機操作及各種辦公軟件的使用; 3、有淘寶經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉淘寶天貓規(guī)則;獨立操作天貓后臺; 4、打字速度要40字/分鐘以上;
職責描述: 1、一年以上淘寶店鋪運營經(jīng)驗; 2、對淘寶會員的購物心理有充分的認知,有較強的市場感知能力,有敏銳的把握市場動態(tài)方向的能力; 3、熟悉淘寶商城的運作管理,熟悉京東商城的運營環(huán)境、淘寶商城制定的交易規(guī)則、淘寶商城的推廣方法,有效利用淘寶商城網(wǎng)站廣告資源; 4、精通淘寶后臺系統(tǒng)和前臺陳列系統(tǒng)(店內(nèi)分類、推薦系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)等)的應用,能對店面布局和版面的改善提出持續(xù)的改進意見,并能和相關人員協(xié)調(diào)解決問題 ; 5、較好的人際溝通能力,組織協(xié)調(diào),應變能力,具有強烈的責任心和事業(yè)心。 任職要求: 1.打字速度快,能同時與多個旺旺客戶溝通! 2.能適應輪班 3.一定要有耐心,熱情,熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通,不厭其煩(喜歡發(fā)脾氣,動不動不耐煩,不愛理人的勿擾)? 4,對網(wǎng)絡銷售感興趣,熟悉淘寶網(wǎng), 5.全職,要求能長期做,能承受工作壓力 工作時間 早班8點-5點 晚班4點到12點 月休4天 節(jié)假日竄休
1、做過客服行業(yè),且管理經(jīng)驗至少在1年以上,客服行業(yè)包括:知名品牌電商店鋪,淘寶天貓系、或電話客服行業(yè)(像10086、10010、10000客服中心團隊管理組長)
2、大專及以上學歷,會數(shù)據(jù)分析、有基本管理技能(如PDCA\SMART等工具應用等)
3、意向崗位應為:呼叫中心客服組長/主管、 過往工作閱歷也應也客服行為相關,且團隊人員比例不低于15上以下
4、過往團隊管理業(yè)績優(yōu)秀者優(yōu)先,熟悉業(yè)務、人員、指標管理
"崗位職責: 1、熟悉各個電商平臺操作流程,工作認真負責; 2、了解客戶需求,進行有效跟蹤,做好售前/售后指導和服務工作; 3、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題,從而促進成交; 任職資格: 1、善于自主學習,較強的應變能力; 2、與人友善,性格穩(wěn)重,親和力強,回答問題; 3、能服從上級安排,態(tài)度端正 4、有經(jīng)驗的優(yōu)先考慮"
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