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職位描述：

工作職責

1.人員管理:負責客服團隊人員出勤管理，員工狀態(tài)管理，及時關注員工情緒變化、員工激勵等工作，及時上報離職傾向員工，針對有離職傾向的員工，第一時間作出溝通及挽留;
2.績效管理:對班組內(nèi)員工的KPI負責，每日向員工同步前一日的KPI完成情況，對數(shù)據(jù)異常人員開展溝通輔導工作。把握客服團隊的整體品質(zhì)、績效、生產(chǎn)力;
3.現(xiàn)場管理:現(xiàn)場指標實時監(jiān)管，在符合KPI目標下，確保人員資源最有效的利用。走動式管理，解答現(xiàn)場疑問，及時給予業(yè)務支撐;
4.服務質(zhì)量管理:負責常規(guī)抽檢員工會話，技能輔導;
5.落實上級下達各項工作，將現(xiàn)場工作情況定期向主管做匯報及時溝通。
職位要求
1、教育水平:大專及以上學歷;
2、工作經(jīng)驗:2年以上電商平臺在線客服中心工作經(jīng)驗;熟悉客服管理標準化流程的建立和完善;較強的輔導、培訓能力及領導能力;熟悉電商平臺規(guī)則;
3、技能能力:
A.熟練應用辦公軟件(如:excel、word、PPT、Keynote、釘釘?shù)?;
B.良好的客戶服務中心業(yè)務流程理解能力，良好的品牌和企業(yè)文化理解能力;
C.積極向上，富有激情，較強的親和力和感染力、良好的溝通能力，思維敏捷;
D.工作認真負責，有較強的邏輯思維能力學習及應變能力強，具有較強抗壓能力;
E.善于溝通和協(xié)調(diào)，有良好的團隊合作精神;
薪資8-10k 上班時間倒班最晚到12點

職位描述：

崗位職責： 1、公司在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服； 2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易； 3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進； 4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。 崗位要求： 1、高中及以上學歷，有1-3年相關工作經(jīng)驗，熟悉電商平臺運作流程 2、熟練操作辦公軟件，會使用打印機等辦公設備

職位描述：

崗位職責：
1、網(wǎng)絡在線接受客戶售前咨詢，促成交易;
2、處理客戶購買異議，如實講解專業(yè)的產(chǎn)品知識;
任職資格：
1、良好的溝通能力
2、打字達人
3、有一顆愛學習的心
薪資待遇:
1、住宿：公司提供員工宿舍
2、社保：交納五險
3、福利：帶薪年假、生日祝福、節(jié)假日員工福利
4、工作時間：8小時工作制

（有住宿，有餐廳，宿舍在公司對面）

職位描述：

工作職責：1線上客服 2商品發(fā)貨 3新商品上架 工作要求：有責任心，具有良好的溝通能力，樂觀積極。

職位描述：

崗位職責： 1、通過手機、微信與客戶聊天銷售產(chǎn)品，在微信平臺發(fā)布產(chǎn)品相關信息，推廣公司產(chǎn)品； 2、使用天貓平臺等在線聊天工具解答客戶疑問,引導客戶下單,促成交易為客戶解決售前、售后問題,提供滿意的服務； 3、銷售能力強、熟悉天貓、400等購物流程； 4、對天貓、400銷售有濃厚的興趣,了解天貓、400規(guī)則和基本的銷售技巧,思維活躍, 并且能根據(jù)顧客的不同需求來靈活的進行推薦。 任職要求： 1、有天貓、京東客服或者電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用； 2、有食品、保健品食品、藥品工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用； 3、office辦公軟件、計算機操作熟練，要求打字速度要快(每分鐘70個字左右)； 4、普通話標準流利，有較強的溝通和學習能力，有良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。

職位描述：

崗位內(nèi)容
1.有淘寶客服或者銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，發(fā)光字及定制行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先
2.較強的應變能力，口頭表達與溝通能力和銷售技巧
3.較強的推廣個人，維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程
4.快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作
5.熟悉電腦基本操作，打字速度達到基本要求，要求會CDR或PS
6.勤奮學習，總結，能不斷提高自己的業(yè)務水平，善于分析思考問題，做事細致耐心，有責任感
7.能吃苦，不輕易放棄
工作時間：9:00-18：30
13:30-22:30早晚輪班
薪資：工資無上限，平均工資7000以上 包吃2餐 工作環(huán)境好，工作氛圍愉快
公司不會埋沒任何一位可以創(chuàng)造價值的員工，只要你愿意努力，得到的回報一定是可觀的。2024請為了我們的夢想前進
自有工廠，300多人工廠，我們致力于為每一位員工搭建平臺，提升員工綜合能力，定期組織銷售，管理等課程培訓。不定期組織外拓團建，生日會，下午茶。

職位描述：

崗位職責:1、在線客服，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題,能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務，包括網(wǎng)絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作；3、定期維護客戶關系，促進互動與銷售。任職資格:1、至少一年以上電商平臺客服經(jīng)驗（京東、淘寶、天貓等）。2、有快消品酒類銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。3、打字速度快。熟悉電腦的基本操作。4、善溝通,勤奮,能吃苦,可以承受壓力,要具備解答問題百問不煩,要細心,有耐性,不急噪,能隨機應變。態(tài)度好,工作積極向上,腳踏實地。5、年齡30歲以下。

職位描述：

崗位職責： 1、通過手機、微信與客戶聊天銷售產(chǎn)品，在微信平臺發(fā)布產(chǎn)品相關信息，推廣公司產(chǎn)品； 2、使用天貓平臺等在線聊天工具解答客戶疑問,引導客戶下單,促成交易為客戶解決售前、售后問題,提供滿意的服務； 3、銷售能力強、熟悉天貓、400等購物流程； 4、對天貓、400銷售有濃厚的興趣,了解天貓、400規(guī)則和基本的銷售技巧,思維活躍, 并且能根據(jù)顧客的不同需求來靈活的進行推薦。 任職要求： 1、有天貓、京東客服或者電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用； 2、有食品、保健品食品、藥品工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用； 3、office辦公軟件、計算機操作熟練，要求打字速度要快(每分鐘70個字左右)； 4、普通話標準流利，有較強的溝通和學習能力，有良好的服務意識、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。