一、招聘崗位 北京市政府12345熱線專員客服。 二、崗位職責(zé) 接聽市民來電，依據(jù)知識庫系統(tǒng)或職能部門專業(yè)答復(fù)解答市民咨詢，受理市民提出的訴求、意見、建議、投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，按照電話工單記錄要求如實(shí)、準(zhǔn)確記錄，并按照規(guī)定升級處理。 三、崗位所需條件 1.年齡在18周歲以上； 2.?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 3.身體健康、無慢性病及傳染性疾??； 4.普通話流暢，表達(dá)清晰，具有一定的溝通能力、語言表達(dá)能力和綜合協(xié)調(diào)能力； 5.具有一定的計(jì)算機(jī)操作水平，熟練掌握常用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上； 6、具有政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、具備一定外語基礎(chǔ)可優(yōu)先考慮； 四、工作時(shí)間及地點(diǎn) 工作時(shí)間：7*24小時(shí)輪班制 ，每天8小時(shí) 工作地點(diǎn)：北京市亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)北環(huán)東路1號。 五、薪資待遇及福利 （一）保險(xiǎn)及福利 1.六險(xiǎn)一金：除依照國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金外，為員工繳納補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。 2.根據(jù)國家規(guī)定享受帶薪年假。 3.各項(xiàng)福利待遇：諸如過節(jié)費(fèi)、浮動(dòng)激勵(lì)、防暑降溫等。 （二）工資水平 1.培訓(xùn)期：10-15工作日，培訓(xùn)期每天106元培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)結(jié)束后按實(shí)際培訓(xùn)天數(shù)發(fā)放。 2.試用期：三個(gè)月，工資4500元-5000左右。 3.正式上崗：5000-8000元左右。 4.單位提供福利食堂
張老師
工作地點(diǎn)】 北京市海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)永捷南路2號院1號樓 【乘車路線】 1、公交車575、570、384、902豐瀅路口北下； 2、地鐵16號線永豐南站B口出，往東步行約5分鐘。 【主要職責(zé)】 法務(wù)催收協(xié)調(diào)律師對逾期客戶進(jìn)行還款溝通，采用合同法及相應(yīng)法律條文、催收函或律師函等方式進(jìn)行催收，整理簽收情況，并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。 【職位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有催收相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至高中/中專； 2、有相關(guān)律師事務(wù)所，司法機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，法律專業(yè)背景、或者法律催收方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 【薪酬待遇與福利】 1、優(yōu)厚的薪酬待遇： 法催底薪3500，平均績效工資8000元按考核指標(biāo)排名上下浮動(dòng)，能者多得，試用期2個(gè)月； 2、公司設(shè)有內(nèi)部食堂，為員工免費(fèi)提供午餐，解決員工就餐問題。 3、不定期組織團(tuán)建等各類活動(dòng)； 4、工作環(huán)境舒適、人性化管理。 5、工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，無夜班，每周工作5天，如節(jié)假日上班均有安排輪休或加班補(bǔ)貼。（具體時(shí)間以排班而定）
楊女士
職位描述 工作職責(zé)： 1、以專業(yè)﹑規(guī)范的態(tài)度及程序協(xié)助銀行處理逾期帳款的回收，核實(shí)并更新逾期用戶信息資料，維護(hù)銀行及逾期客戶的資產(chǎn)安全； 2、通過合法、合理、合規(guī)的電話提醒，有效的規(guī)勸相關(guān)逾期用戶按期還款，引導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式； 3、記錄催收過程，查找、及時(shí)更新相關(guān)資料信息 職位要求： 1、有銀行信用卡、小貸催收、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,退伍軍人優(yōu)先 （接受應(yīng)屆畢業(yè)生） 2、語言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的客戶溝通能力，懂得如何有效地與客戶溝通 3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力，對學(xué)習(xí)的東西能迅速應(yīng)用到工作當(dāng)中 4、熟悉IE、Word、Excel軟件操作應(yīng)用，中文輸入：50字/分鐘 5、吃苦耐勞，性格開朗，工作細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作品質(zhì) 福利待遇﹕ - 優(yōu)厚底薪+業(yè)績獎(jiǎng)金+內(nèi)部激勵(lì)+帶薪年假+帶薪病假+五險(xiǎn)一金+年終獎(jiǎng)； - 專業(yè)的崗前培訓(xùn)：信用卡知識培訓(xùn)，催收行業(yè)培訓(xùn)，話術(shù)培訓(xùn)，法律知識培訓(xùn)； - 良好晉升機(jī)會(huì)，規(guī)范的管理模式 ； 地點(diǎn)：北京-順義南法信航城廣場A座408 福利：五險(xiǎn)、年底雙薪、周末雙休、年假、團(tuán)建、生日會(huì)、下午茶等
祝艷聰
崗位職責(zé)： 1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量； 3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力； 4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。 任職資格： 1、20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力； 2、對銷售工作有較高的熱情； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 4、團(tuán)隊(duì)合作意識較強(qiáng)。 工作時(shí)間：8:30-12:00；14:00-17:30
陳女士
一、入職要求： 1、18歲以上，男女不限， 有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、公司提供培訓(xùn) 二、工作時(shí)間： 8：30-17：30 三、薪資待遇： 1、底薪5000，提成：1%-4%，遞增式底薪和提長。 2、完成獎(jiǎng)、業(yè)績獎(jiǎng)、來訪獎(jiǎng)、上班時(shí)長獎(jiǎng) 3、入職2月業(yè)績會(huì)很好，可達(dá)到2萬-6萬 四、上班地址： 北京市通州區(qū)科創(chuàng)十四街嘉捷BDA企業(yè)匯 16號樓1單元6樓 收錢吧
趙先生
房山城關(guān) 臨時(shí)400熱線客服 負(fù)責(zé)接聽或在線回復(fù)商城客戶來電，正常解答處理疑問即可 40以內(nèi)，口齒清晰，反應(yīng)快 正常班雙休 8:30－17:30 140每天 有意者速聯(lián)系 18701493602 微信同步
付老師
崗位職責(zé)： 1、通過手機(jī)、微信與客戶聊天銷售產(chǎn)品，在微信平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息，推廣公司產(chǎn)品； 2、使用天貓平臺(tái)等在線聊天工具解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶下單,促成交易為客戶解決售前、售后問題,提供滿意的服務(wù)； 3、銷售能力強(qiáng)、熟悉天貓、400等購物流程； 4、對天貓、400銷售有濃厚的興趣,了解天貓、400規(guī)則和基本的銷售技巧,思維活躍, 并且能根據(jù)顧客的不同需求來靈活的進(jìn)行推薦。 任職要求： 1、有天貓、京東客服或者電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 2、有食品、保健品食品、藥品工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 3、office辦公軟件、計(jì)算機(jī)操作熟練，要求打字速度要快(每分鐘70個(gè)字左右)； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較強(qiáng)的溝通和學(xué)習(xí)能力，有良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識。
王女士
崗位職責(zé); 1、接聽客戶的來訪電話，協(xié)調(diào)解決客戶問題，與客戶保持良好溝通； 2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行服務(wù)并進(jìn)行問題解答； 3、負(fù)責(zé)電話回訪中突發(fā)事件的解決和處理； 4、對于客戶咨詢產(chǎn)品情況進(jìn)行詳細(xì)的解答。 任職要求： 1、有半年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、了解互聯(lián)網(wǎng)，熟悉軟件行業(yè)； 3、具備一定的服務(wù)意識，細(xì)心，溝通能力強(qiáng)，有客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、能快速融入團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任心； 5、有較強(qiáng)的進(jìn)取心，有較強(qiáng)的抗壓能力。 我們可以提供給您的是： 1.薪資范圍4-6k，帶薪年假！ 2.良好的工作環(huán)境及氛圍，咖啡、飲料、零食全天無限量供應(yīng)； 3.專業(yè)職場、產(chǎn)品培訓(xùn)，快速上手； 4.職業(yè)晉升通道分為：客服專家席、大客戶VIP客服專員、客服主管等 5.意想不到的生日祝福及禮物，不定期團(tuán)建（轟趴館、溫泉、漂流、爬山等等），定期員工關(guān)懷，入職周年紀(jì)念等等，只有您想不到?jīng)]有我們做不到。 我們可以做更多，我們正在做更多！ 和你一起，創(chuàng)想未來！ 工作地址： 北京市西城區(qū)新街口外大街甲14號十月大廈3-6層
女士
崗位職責(zé) 1、接聽中國聯(lián)通熱線，解決客服問答； 2、系統(tǒng)中維護(hù)客戶信息，確保信息準(zhǔn)確無誤； 3、負(fù)責(zé)與客戶溝通，并根據(jù)要求對客戶咨詢的相關(guān)問題給予正確的回復(fù)； 4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單審核、咨詢解答； 任職要求： 1、普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和自我調(diào)節(jié)能力，抗壓能力強(qiáng)。 2、具有良好的語言表達(dá)能力，善于與人交流。
李女士
一、崗位工作內(nèi)容： 銀行信用卡及金融機(jī)構(gòu)提供賬單欠款的電話催收服務(wù)，以保證持卡人本人的資產(chǎn)安全，以防銀行壞賬的出現(xiàn)；所有客戶信息均由銀行提供，只通過電話同客戶溝通，無需外出拓展。 二、崗位要求： 1.大專學(xué)歷，如有中長賬齡催收經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷可放寬至中?；蚋咧袑W(xué)歷； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)及思路清晰，善于溝通和傾聽，有一定的服務(wù)及反欺詐意識； 3.熟悉并可使用計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作。
13910255763
從事售票 退票 改簽等工作
孫老師
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)受理和處理客戶投訴：按規(guī)定及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)客戶權(quán)益，兼顧公司利益，與業(yè)務(wù)相關(guān)部門的緊密協(xié)作，確保投訴問題的快速圓滿解決； 2、負(fù)責(zé)投訴業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及專項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)告撰寫，并總結(jié)漏洞，提出防范建議； 3、對于投訴處理過程中客戶的要求及暴露的問題向責(zé)任部門及質(zhì)量組進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議； 4、協(xié)助上級處理投訴案件、突發(fā)事件； 5、隨時(shí)把握法規(guī)動(dòng)態(tài)，控制公司風(fēng)險(xiǎn)； 6、上級交辦的其它工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，三年以上客服經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有投訴處理或是法律工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟練掌握辦公軟件； 2、有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理相關(guān)投訴； 3、遇事冷靜，考慮問題客觀、全面，工作耐心、細(xì)致； 4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通能力； 5、偶爾能出差，具備較強(qiáng)的抗壓能力。
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