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職位描述：

阿里客服

任職要求：
1.18～35歲，高中以上學(xué)歷。
2.會(huì)基本的電腦操作，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)或有做過客服等工作優(yōu)先。
工作內(nèi)容
1 處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù) .一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果。
例如：消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)購買商品后的售后問題，如收貨地址如何更改，退換貨怎么處理，假貨，投訴，咨詢等。

2通過電話回訪的形式處理一線升級(jí)的高風(fēng)險(xiǎn) (輿情、投訴監(jiān)管部門等)場(chǎng)景問題場(chǎng)景如: 消費(fèi)者進(jìn)行商品退款申請(qǐng)，商家沒有及時(shí)同意，消費(fèi)者表示投訴一線員工升級(jí)高風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)后，二線人員回電跟進(jìn)。
上班時(shí)間：
1.：培訓(xùn) 轉(zhuǎn)正固定 9-18點(diǎn) 月休假4天
薪資待遇：
1.試用期薪資: 3400以上

轉(zhuǎn)正后:薪資5000-7000，多勞多得綜
2.豐富多彩的員工生活、部門聚餐、團(tuán)建、下午茶、戶外拓展。

3.入職購買五險(xiǎn)一金 提供住宿
晉升通道：
提供專業(yè) 管理 職能三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)平臺(tái)。半年內(nèi)員工可以進(jìn)行儲(chǔ)備主管的專業(yè)培訓(xùn)
橫向：一線客服—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總經(jīng)理。
縱向：培訓(xùn)，質(zhì)檢，工單處理，運(yùn)營(yíng)等


工作地點(diǎn)：
內(nèi)江市東興區(qū)川南電商中心

職位描述：

一.崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶申請(qǐng)的退款、退貨工單，核實(shí)是否符合退款、退貨要求及退款、退貨之后的操作處理；

2、對(duì)于無法支持退款的客戶需電話溝通處理，無銷售性質(zhì)。

二.薪資待遇：【六休一標(biāo)準(zhǔn)】

【試用期】：基本工資 2300 保底績(jī)效800 全勤100 夜班補(bǔ)貼，綜合3200以上

【轉(zhuǎn)正后】：基本工資 2500 績(jī)效 加班工資 夜班補(bǔ)貼，綜合5000-7000

四.任職要求：

1. 高中專以上，18-35 歲；

2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計(jì)算機(jī)操作技能，可接受輪班工作制；

3. 良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰。

五.晉升通道：

提供“專業(yè) 管理 職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

縱向：一線小二—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總監(jiān)

橫向：培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運(yùn)營(yíng)等

六.福利待遇：

1、入職買五險(xiǎn)一金；

2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等；

3、親情補(bǔ)貼、節(jié)日精美禮品等；

4、不定期團(tuán)建活動(dòng)（如聚餐、生日會(huì)、各類節(jié)日活動(dòng)等）；

5、報(bào)銷體檢費(fèi)等；

職位描述：

任職要求：
1.18～35歲，高中以上學(xué)歷，男女不限。
2.會(huì)基本的電腦操作。
工作內(nèi)容
1 處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù) ，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶與商家間提供解決方案。
例如：消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)購買商品后的售后問題，收貨地址如何更改，退換貨怎么處理等。

上班時(shí)間：
1：培訓(xùn) 試用期 轉(zhuǎn)正固定上班 9-18點(diǎn) 休假4天

薪資待遇：
1.薪資 5-7K、
2.入職購買五險(xiǎn)一金，提供住宿。
3.豐富多彩的員工生活、部門聚餐、團(tuán)建、下午茶、戶外拓展。
晉升通道：
提供專業(yè) 管理 職能三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)平臺(tái)。半年內(nèi)員工可以進(jìn)行儲(chǔ)備主管的專業(yè)培訓(xùn)
橫向：一線客服—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總經(jīng)理。
縱向：培訓(xùn)，質(zhì)檢，工單處理，運(yùn)營(yíng)等
工作地點(diǎn)：
內(nèi)江市東興區(qū)川南電商中心

職位描述：

淘寶客服

任職要求：
1.18～35歲，高中以上學(xué)歷。
2.會(huì)基本的電腦操作，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)或有做過客服等工作優(yōu)先。
工作內(nèi)容
1 處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù) .一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果。
例如：消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)購買商品后的售后問題，如收貨地址如何更改，退換貨怎么處理，假貨，投訴，咨詢等。

2通過電話回訪的形式處理一線升級(jí)的高風(fēng)險(xiǎn) (輿情、投訴監(jiān)管部門等)場(chǎng)景問題場(chǎng)景如: 消費(fèi)者進(jìn)行商品退款申請(qǐng)，商家沒有及時(shí)同意，消費(fèi)者表示投訴一線員工升級(jí)高風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)后，二線人員回電跟進(jìn)。
上班時(shí)間：
1. 9：30-18：30 月休假4天
薪資待遇：
1.綜合薪資 5-7K、 入職購買五險(xiǎn)一金
2.豐富多彩的員工生活、部門聚餐、團(tuán)建、下午茶、戶外拓展。
晉升通道：
提供專業(yè) 管理 職能三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)平臺(tái)。半年內(nèi)員工可以進(jìn)行儲(chǔ)備主管的專業(yè)培訓(xùn)
橫向：一線客服—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總經(jīng)理。
縱向：培訓(xùn)，質(zhì)檢，工單處理，運(yùn)營(yíng)等


工作地點(diǎn)：
內(nèi)江市東興區(qū)川南電商中心

職位描述：

一.崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶申請(qǐng)的退款、退貨工單，核實(shí)是否符合退款、退貨要求及退款、退貨之后的操作處理；
2、對(duì)于無法支持退款的客戶需電話溝通處理，無銷售性質(zhì)。
二.薪資待遇：
【試用期】：保底3400以上
【轉(zhuǎn)正后】：基本工資 績(jī)效 夜班補(bǔ)貼，綜合4000-6000
三.上班時(shí)間：
三個(gè)班次：9:30-18:30、10:00-19:00、13:00-22:00
輪班輪休；做六休一；對(duì)應(yīng)晚班會(huì)有相關(guān)補(bǔ)貼（40-50）
四.任職要求：
1.高中專以上，18-35 歲；
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計(jì)算機(jī)操作技能，可接受輪班工作制；
3.良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰。
五.晉升通道：
提供“專業(yè) 管理 職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
縱向：一線小二—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理—基地總監(jiān)
橫向：培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運(yùn)營(yíng)等
六.福利待遇：
1、入職買五險(xiǎn)一金；
2、帶薪年假、病假、產(chǎn)假、婚假等；
3、親情補(bǔ)貼、節(jié)日精美禮品等；
4、不定期團(tuán)建活動(dòng)（如聚餐、生日會(huì)、各類節(jié)日活動(dòng)等）；
5、報(bào)銷體檢費(fèi)等；