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職位描述：

工作內(nèi)容：
1. 售前咨詢接待
快速響應(yīng)：確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)主動(dòng)、友好地接待每一位咨詢客戶。
產(chǎn)品信息解答：準(zhǔn)確、全面地提供商品詳情、規(guī)格、使用方法、促銷活動(dòng)等信息，幫助客戶做出購(gòu)買決策。
購(gòu)物指導(dǎo)：根據(jù)客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶完成下單流程
政策說(shuō)明：清晰解釋退換貨政策、運(yùn)費(fèi)規(guī)則、優(yōu)惠券使用條件等，消除客戶疑慮。
2. 售中協(xié)助
訂單跟蹤：協(xié)助客戶查詢訂單狀態(tài)，包括物流信息、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等。
修改訂單：根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，協(xié)助處理訂單修改請(qǐng)求，如修改收貨地址、商品數(shù)量、取消訂單等。
特殊需求處理：針對(duì)客戶的特殊需求（如加急發(fā)貨、禮品包裝等），與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，盡量滿足客戶需求。
3. 售后問(wèn)題處理
退換貨服務(wù)：指導(dǎo)客戶完成退換貨申請(qǐng)流程，包括填寫退換原因、上傳必要憑證等，確保流程順暢。
投訴處理：耐心傾聽(tīng)客戶抱怨，分析問(wèn)題原因，提出合理的解決方案，必要時(shí)升級(jí)至上級(jí)或相關(guān)部門處理，直至客戶滿意。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
內(nèi)部協(xié)作：與交付顧問(wèn)、工廠等緊密合作，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)解決。
跨部門溝通：對(duì)于復(fù)雜或需跨部門解決的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞，問(wèn)題有效推進(jìn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1-2年電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、接受排班、晚班制度，一定的抗壓能力;
3、靈活使用辦公軟件，打字速度快，能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶的咨詢，溝通良好；
工作時(shí)間：
排班，早班：7:45-18:00，晚班：12:45-24:00

職位描述：

職責(zé)描述：任職要求：工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的咨詢服務(wù)及交易引導(dǎo) 任職要求： 1.學(xué)歷大專，男女不限，年齡30歲以下，應(yīng)屆生亦可（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬） 2.性格開(kāi)朗，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，公司手把手培訓(xùn); 3.誠(chéng)信正直，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，接受新事物能力強(qiáng)，能吃苦耐勞 4.善于溝通，語(yǔ)言理解及表達(dá)能力強(qiáng) 5.對(duì)電腦操作熟悉，打字速度不少于50字每分鐘，有淘寶經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 6.公司內(nèi)工作 工作時(shí)間： 倒班（半個(gè)月白班，半個(gè)月晚班，白班8.00-18.30 晚班21.30-第 2天早8.00，無(wú)加班，月休5天調(diào)休制） 工資待遇： 實(shí)習(xí)期兩個(gè)月，第--個(gè)月3000，第2個(gè)月4000（學(xué)習(xí)進(jìn)度快者可縮短實(shí)習(xí)期為1個(gè)月 工資4000） 轉(zhuǎn)正后： 倒班 （底薪4500 年終獎(jiǎng) 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)）到手6000-10000

職位描述：

1、銷售相關(guān)平臺(tái)的產(chǎn)品與數(shù)據(jù)維護(hù)，銷售關(guān)聯(lián)事務(wù)的跟進(jìn)；為銷售做好全面的支持關(guān)聯(lián)支持工作

2、負(fù)責(zé)受理平臺(tái)售后訂單，了解客戶需求，完成咨詢與下單；

3、對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的售后、回訪意見(jiàn)等問(wèn)題進(jìn)行記錄和跟蹤處理；做好客戶的咨詢與投訴處理，總結(jié)反饋用戶的建議與意見(jiàn)，提高客戶滿意度

4、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、回報(bào)工作；日常管理數(shù)據(jù)的跟蹤匯總工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，熟悉辦公軟件統(tǒng)計(jì)分析功能、計(jì)算公式；如家政行業(yè)2年以上，可以放寬到高中以上學(xué)歷；

2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感、有良好的溝通及表達(dá)技巧，親和力佳；

3、薪資范圍：4500-8000/月

職位描述：

【全職售前/售后客服】坐班南京
【薪資結(jié)構(gòu)】
售前客服4~6K =崗位工資4K 超額獎(jiǎng) 排名獎(jiǎng) 疊加紅包
售后客服4~5K =崗位工資 超額獎(jiǎng)
客服主管6~8K 提成
客服實(shí)習(xí)（25屆且可連續(xù)工作6個(gè)月的提供實(shí)習(xí)崗）日薪 120元
【 崗位職責(zé)】
1、通過(guò)天貓/京東/拼多多等平臺(tái)聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)。
2、介紹店鋪產(chǎn)品，用心服務(wù)，指導(dǎo)買家購(gòu)物，促成交易，完成銷售目標(biāo)。
3、售前——促進(jìn)用戶成交
4、售后——安撫顧客情緒、處理客訴
5、收集顧客意見(jiàn)并歸類登記，促進(jìn)店鋪服務(wù)的完善。
【職位

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)各大線上平臺(tái)的售前售中售后客服工作；
2、通過(guò)在線聊天工具引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易；
3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題；不定期的做好客戶維護(hù)管理；
4、處理日?？蛻舻挠唵渭案櫡?wù)

上班時(shí)間：八小時(shí)排班 上五休二

入職繳納五險(xiǎn)一金

職位描述：

1、負(fù)責(zé)店鋪郵件的溝通，處理客戶售前售中售后問(wèn)題
2、處理糾紛return以及中差評(píng)
3、物流問(wèn)題件處理
4、特殊訂單處理和跟蹤（包含缺貨訂單的處理）
5、售后總結(jié)，包含不適合車型的登記
6、索要好評(píng)
7、與各部門之間的溝通，包括業(yè)務(wù)部，采購(gòu)部，倉(cāng)儲(chǔ)部，物流部
8、配合主管完成相應(yīng)的工作
任職要求：
1、具備熟練英語(yǔ)交流能力
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可靈活處理客訴

職位描述：

不用風(fēng)吹日曬，無(wú)押金，無(wú)投入，可以居家辦公，可以在公司辦公，上班時(shí)間自定
【職位描述】
1、負(fù)責(zé)解答顧客問(wèn)題，介紹和推薦產(chǎn)品、推送店內(nèi)活動(dòng)信息
2、指導(dǎo)顧客下單及付款流程，解決顧客下單疑問(wèn)，核對(duì)顧客訂單信息
3、主要接待售前咨詢，登記需要次日優(yōu)先處理的售后問(wèn)題
4、公司提供免費(fèi)崗前培訓(xùn)（0.5-2天即可上崗，具體看個(gè)人速度），后期每月要來(lái)公司參加1-3次培訓(xùn) ，日常在家上班；要求人在南京
【招聘要求】
1、20-45歲，電商淘寶/天貓/京東/拼多多客服、助理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 或者 移動(dòng)/電信/聯(lián)通客服經(jīng)驗(yàn)
3、打字要求每分鐘60字以上，平均響應(yīng)時(shí)間＜25秒
4、擁有獨(dú)立、不收干擾的工作環(huán)境和提供服務(wù)所需的寬帶網(wǎng)絡(luò)及電腦
5、周兼職時(shí)間充裕且靈活
6、薪資計(jì)算： 基本薪資12元/小時(shí) 訂單提成，多勞多得，參考實(shí)薪20-40元不等
次月支付寶結(jié)算。
【工作時(shí)間】
24小時(shí)不設(shè)限，根據(jù)你的靈活時(shí)間排班，每月工作時(shí)間不低于20小時(shí)（即每月做10天即可滿足） 。
【招聘方向】
電商淘寶/天貓/京東/拼多讀客服經(jīng)驗(yàn) 或者 移動(dòng)/電信/聯(lián)通客服經(jīng)驗(yàn)。最好是有本職工作但非常清閑的或待業(yè)在家。要求長(zhǎng)期兼職（至少能做2個(gè)月以上）；投簡(jiǎn)歷的寶媽們（晚上需考慮帶娃以及輔導(dǎo)作業(yè)是否可及時(shí)回復(fù)客戶）
【工作地點(diǎn)】
可以選擇居家、也可到公司河西建鄴辦公

職位描述：

職責(zé)描述：任職要求：工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的咨詢服務(wù)及交易引導(dǎo) 任職要求： 1.學(xué)歷大專，男女不限，年齡30歲以下，應(yīng)屆生亦可（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬） 2.性格開(kāi)朗，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，公司手把手培訓(xùn); 3.誠(chéng)信正直，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，接受新事物能力強(qiáng)，能吃苦耐勞 4.善于溝通，語(yǔ)言理解及表達(dá)能力強(qiáng) 5.對(duì)電腦操作熟悉，打字速度不少于50字每分鐘，有淘寶經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 6.公司內(nèi)工作 工作時(shí)間： 倒班（半個(gè)月白班，半個(gè)月晚班，白班8.00-18.30 晚班21.30-第 2天早8.00，無(wú)加班，月休5天調(diào)休制） 工資待遇： 實(shí)習(xí)期兩個(gè)月，第--個(gè)月3000，第2個(gè)月4000（學(xué)習(xí)進(jìn)度快者可縮短實(shí)習(xí)期為1個(gè)月 工資4000） 轉(zhuǎn)正后： 倒班 （底薪4500 年終獎(jiǎng) 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)）到手6000-10000