【崗位職責】：
1、統(tǒng)籌客服部各項管理工作，對項目物業(yè)管理費催繳率和增值收入指標負責；
2、負責客服團隊的日常管理、培訓、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)品質(zhì)提升，對客戶滿意度指標負責；
3、提升服務(wù)品質(zhì)意識，組織項目社區(qū)文化活動的開展；
4、負責重大客戶投訴處理，對各項目業(yè)主意見、投訴處理過程進行監(jiān)督；
5、負責項目收費管理工作。
【職位要求】：
1、學歷大專，有物業(yè)增值創(chuàng)收工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、3年以上大型物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗，熟悉操作辦公軟件；
3、靈活應(yīng)變的處事能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決突發(fā)事件的能力；
4、工作地點：惠州惠東稔山富力灣物業(yè)服務(wù)中心。
暢琳/人事專員
崗位職責： 1、主要通過接聽電話或者微信聊天的形式，及時回復客戶信息，以及處理客戶遇到的問題。 2、收集客戶反饋的建議，協(xié)助開單員完成工作。 3、了解客戶需求，用心為每一位客戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度 任職要求： 1、專科及以上學歷 2、熟練辦公軟件，打字熟練 3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰 4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
陳溢斌
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