1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，回答客人的問詢，為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)； 2、掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 3、服從前臺領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作； 4、詳細(xì)記錄交班，夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符； 5、參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn)； 6、負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級； 7、完成上級委派的其他工作。待遇：固定薪資1900+其它。
黃小姐
主要工作內(nèi)容是把客人帶到客人預(yù)定的桌位，移交給服務(wù)員！然后核對訂桌，填表交給收銀員
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