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職位描述：

崗位職責(zé)：
（1）在客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；
（2）嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程規(guī)范做好客戶日常接待及服務(wù)工作，對待客戶熱情和藹、主動周到；
（3）負(fù)責(zé)辦理貨物收發(fā)、出入倉等手續(xù)，并及時進(jìn)行信息溝通反饋；
（4）配合相關(guān)部門完成樣品的抽樣、送檢等工作；
（5）負(fù)責(zé)現(xiàn)金支付收款及微信收款匯總，并按要求上繳財務(wù)室；
（6）負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場及電話業(yè)務(wù)咨詢，并做好記錄，必要時電話回訪；
（7）接收、回訪客戶投訴意見并跟蹤處理；
（8）負(fù)責(zé)本人當(dāng)日工作統(tǒng)計、單據(jù)整理，做到準(zhǔn)確無誤，日清日結(jié)；
（9）堅持保密制度，不得利用工作之便泄露公司及客戶相關(guān)信息；
（10）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
（1）大專及以上學(xué)歷，財務(wù)管理、會計學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
（2）1-3年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟練操作電腦及辦公軟件；
（3）具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、集體團(tuán)隊意識、安全責(zé)任意識及客戶服務(wù)意識，服從公司管理，工作細(xì)心，誠實正直，有責(zé)任心，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)主動性較強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。