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職位描述：

1. 業(yè)務(wù)開發(fā)與維護(hù)：
負(fù)責(zé)與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶的需求，敏捷有效地完成銷售任務(wù)。
開發(fā)及維護(hù)好區(qū)域老客戶關(guān)系，做好售后服務(wù)工作，維護(hù)公司的品牌形象，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。
在所轄省級(jí)及以上區(qū)域范圍內(nèi)獨(dú)立或者協(xié)助大客戶總監(jiān)開發(fā)符合公司要求的客戶，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)績(jī)達(dá)成。
2. 市場(chǎng)調(diào)研與分析：
參加市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手討論、營(yíng)銷策劃等，并為營(yíng)銷決策提供信息和建設(shè)性看法。大客戶經(jīng)理需要對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有敏銳的洞察力，能夠收集和分析相關(guān)信息，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供有力支持。
定期進(jìn)行客戶、產(chǎn)品質(zhì)量反饋的工作，收集市場(chǎng)相關(guān)信息，完成市場(chǎng)的開發(fā)與維護(hù)。通過(guò)對(duì)客戶反饋的收集和分析，不斷優(yōu)化公司的產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃，形成相應(yīng)的銷售策略，并確保有效地在管轄業(yè)務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)執(zhí)行。制定具體的銷售計(jì)劃和策略，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3. 客戶服務(wù)與溝通：
做好大客戶的詢問(wèn)和相關(guān)服務(wù)，并實(shí)時(shí)處理大客戶投訴等事宜。及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮和不滿。
建立順暢的客戶溝通渠道，負(fù)責(zé)客戶的日常溝通維護(hù)，創(chuàng)建長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的客戶關(guān)系。與客戶保持良好的溝通，建立信任和合作關(guān)系。
定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，記錄并反饋部門領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)定期的回訪，了解客戶的使用情況和需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作：
配合執(zhí)行渠道開發(fā)成本分析和控制方案，渠道管理策略持續(xù)改進(jìn)。參與團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)作，共同推動(dòng)渠道的開發(fā)和管理。
負(fù)責(zé)完成部門的日常管理要求以及跨部門的協(xié)調(diào)溝通。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保業(yè)務(wù)流程的順暢進(jìn)行。
協(xié)助部門經(jīng)理洽談員工薪酬，包括不限于入職、異動(dòng)、調(diào)崗、出差和晉級(jí)等情況。參與人力資源管理，協(xié)助部門經(jīng)理處理員工相關(guān)事務(wù)。
5. 項(xiàng)目管理與執(zhí)行：
負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前準(zhǔn)備工作及售后支持工作。參與項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，從售前到售后提供全方位的支持。
協(xié)助部門收集有效的客戶信息，并做進(jìn)一步的執(zhí)行推進(jìn)。收集和整理客戶信息，為項(xiàng)目執(zhí)行提供依據(jù)。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目回款、驗(yàn)收等工作。跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度和回款情況，確保項(xiàng)目的順利完成。
6. 制度建設(shè)與預(yù)算控制：
負(fù)責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作。建立健全的客戶信息管理系統(tǒng)，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。

大客戶經(jīng)理的崗位要求：
1. 學(xué)歷與專業(yè)背景：
本科及以上學(xué)歷，可接受營(yíng)銷專業(yè)3年以上大專學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
至少3年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有工程機(jī)械領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
具備一定的市場(chǎng)拓展能力，能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售工作，具有出色的市場(chǎng)分析洞察能力和判斷技能
具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
具有較強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，高度的責(zé)任感和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
根據(jù)工作計(jì)劃能適應(yīng)不定期出差。
具備良好的品德與職業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)的抗壓性。
思維敏捷，有較高的協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
3. 其他要求：
年齡在40歲以下，條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬。
能熟練駕駛并帶車上崗。
熟練使用Word, Excel等辦公軟件，計(jì)算機(jī)操作熟練。