【崗位職責(zé)】：
1. 掌握產(chǎn)品知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程；外呼處理投訴
2. 承接由T1坐席在線轉(zhuǎn)接或升級(jí)上來(lái)的投訴單，通過(guò)電話(huà)外呼的形式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成.
3. 根據(jù)已有問(wèn)題描述及相關(guān)資料，初步了解案件情況，進(jìn)一步聯(lián)系顧客確認(rèn)問(wèn)題和訴求，并努力解決
4. 如有需要，提前與各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或支持團(tuán)隊(duì)了解背景和解決方案，做好商談準(zhǔn)備，提升一次解決率；
5. 保持對(duì)顧客反應(yīng)的高敏感度，評(píng)估顧客進(jìn)一步升級(jí)的可能性，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)案例及時(shí)上報(bào)，降低投訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)；
6. 嘗試挖掘投訴造成原因，總結(jié)并提出流程或培訓(xùn)等方面的改進(jìn)建議
【任職要求】：
1. 大專(zhuān)或以上學(xué)歷。有呼叫中心2年以上二線工作經(jīng)驗(yàn)。有投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)或家電行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取
2. 電腦打字速度60字/分鐘以上，熟練使用Office辦公軟件；
3. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
4. 工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
5. 具備非常強(qiáng)的抗壓能力，邏輯思維能力、溝通表達(dá)能力。性格開(kāi)朗、外向；
6. 具備良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)。
允鑫/人事經(jīng)理
崗位概述： 戰(zhàn)略與投資高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和投資管理工作，通過(guò)深度市場(chǎng)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和財(cái)務(wù)籌劃來(lái)制定有效的業(yè)務(wù)拓展和投資策略，致力于促進(jìn)公司長(zhǎng)期增長(zhǎng)和利潤(rùn)最大化。 主要職責(zé)： 1. 制定并執(zhí)行公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部資源，識(shí)別新的商業(yè)機(jī)會(huì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。 2. 管理投資組合，評(píng)估和監(jiān)控投資機(jī)會(huì)，確保與公司整體策略和財(cái)務(wù)目標(biāo)保持一致。 3. 進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和模型建立，評(píng)估潛在投資項(xiàng)目的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)，并制定適當(dāng)?shù)馁Y本分配方案。 4. 與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，包括財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)，以確保戰(zhàn)略計(jì)劃的順利實(shí)施，并跟蹤業(yè)績(jī)。 5. 與外部合作伙伴，如投資銀行、咨詢(xún)公司和行業(yè)專(zhuān)家合作進(jìn)行市場(chǎng)研究和分析。 6. 監(jiān)控行業(yè)動(dòng)態(tài)和宏觀經(jīng)濟(jì)條件，評(píng)估其對(duì)公司戰(zhàn)略和投資決策的影響。 7. 向公司高層管理團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)匯報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)程和投資決策，提供決策支持。 8. 建立和維護(hù)公司的投資政策和程序，確保所有投資活動(dòng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)內(nèi)實(shí)踐。 9. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，提供指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保目標(biāo)一致并達(dá)成高效率的工作表現(xiàn)。 10. 協(xié)助進(jìn)行并購(gòu)，投資或合伙機(jī)會(huì)的識(shí)別、評(píng)估、談判和執(zhí)行。 必備技能和資格： - 擁有商業(yè)管理、財(cái)務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的本科及以上學(xué)歷。 - 具備十年以上的管理咨詢(xún)、戰(zhàn)略規(guī)劃或投資管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，乙方咨詢(xún)公司工作經(jīng)驗(yàn)三年以上者優(yōu)先考慮。 - 具有功能食品、食品、大健康產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 - 精通財(cái)務(wù)建模、評(píng)估和投資分析工具。 - 具有極強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和商業(yè)敏銳性。 - 擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理技巧。 - 擁有良好的溝通和人際關(guān)系能力，能有效與不同層級(jí)的利益相關(guān)者合作。 - 可以應(yīng)對(duì)快節(jié)奏和不斷變化的工作環(huán)境。 - 英文口語(yǔ)和寫(xiě)作能力優(yōu)秀者優(yōu)先。 工作環(huán)境： - 預(yù)計(jì)需要參與高層會(huì)議、戰(zhàn)略研討和投資討論。 - 需要定期進(jìn)行行業(yè)研究和市場(chǎng)分析，可能包含出差。 - 高壓工作環(huán)境，需要在緊急情況下迅速作出決策。
王曉靜
崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)接聽(tīng)信用卡電話(huà)，為用戶(hù)辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，如更改密碼，查詢(xún)業(yè)務(wù)等 崗位要求： 1、大專(zhuān)學(xué)歷； 2、有相關(guān)電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)溝通能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)電話(huà)。
17692340451
工作職責(zé)： 1、處理業(yè)主遇到的問(wèn)題，進(jìn)行報(bào)備、安排維修等； 2、提醒業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)等工作； 3、業(yè)主的咨詢(xún)回答，回訪等工作；工作輕松，帶薪培訓(xùn)； 崗位要求： 1、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能夠處理工單； 2、熟練操作電腦，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)； 3、可以接受夜班（夜班工作量很?。?節(jié)日禮品、包吃住、水果等福利待遇
魏林
客服無(wú)業(yè)績(jī)要求不加班
任職要求：
1、學(xué)歷不限有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，
2、年齡18--47周歲，男女都可，
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)嚴(yán)重口音。
4、學(xué)習(xí)能力、溝通能力強(qiáng)。
5、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感。
薪資待遇：
1.4000底薪 800-1200獎(jiǎng)金
2.早9晚6，午休1.5小時(shí)、雙休
孫青紅/大區(qū)經(jīng)理
工作職責(zé)： 1、處理業(yè)主遇到的問(wèn)題，進(jìn)行報(bào)備、安排維修等； 2、提醒業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)等工作； 3、業(yè)主的咨詢(xún)回答，回訪等工作；工作輕松，帶薪培訓(xùn)； 崗位要求： 1、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能夠處理工單； 2、熟練操作電腦，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)； 3、可以接受夜班（夜班工作量很?。?節(jié)日禮品、包吃住、水果等福利待遇
李經(jīng)理
1、以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款 2、通過(guò)電話(huà)的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收 3、進(jìn)行更新、登記信用卡逾期客戶(hù)的相關(guān)資料信息，詳細(xì)記錄與客戶(hù)電話(huà)接觸過(guò)的過(guò)程和信息，為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確的還款咨詢(xún)服務(wù) 4、本崗位在華夏銀行信用卡中心內(nèi)部駐場(chǎng) 任職資格： 1、年滿(mǎn)18周歲，高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限 2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力，口齒清晰、反應(yīng)靈敏 3、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)提成，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 4、從事過(guò)銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取 5、人品端正，無(wú)犯罪記錄，個(gè)人征信良好
劉女士
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