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職位描述：

職位概要：制定培訓(xùn)計劃，根據(jù)客服銷售部及公司實(shí)際情況，制定培訓(xùn)課程，并按計劃實(shí)施培訓(xùn)，達(dá)到所擬定的培訓(xùn)目標(biāo)。
工作內(nèi)容：
1、在培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)下編制培訓(xùn)計劃；
2、根據(jù)客服部及公司現(xiàn)在的情況，制定實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)計劃；
3、開發(fā)適合本公司的培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)ppt，編寫培訓(xùn)教案；
4、主要是做好客服部的心態(tài)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)以及職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等；
5、跟蹤客服部的變化情況，實(shí)時調(diào)整培訓(xùn)方案；
6、設(shè)計培訓(xùn)形式與方法，生動、深刻地進(jìn)入培訓(xùn)，有創(chuàng)新能力；
7、做好培訓(xùn)效果分析。
任職資格：
經(jīng)驗(yàn)：有一年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
技能技巧：熟練制定企業(yè)培訓(xùn)課程和教案；
能夠熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具（如辦公軟件及投影設(shè)備）；
較強(qiáng)地團(tuán)隊(duì)問題分析能力和課程研發(fā)能力；
態(tài)度：具有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；
優(yōu)秀地口頭和書面表達(dá)能力，良好地溝通能力；
幽默風(fēng)趣的性格與表達(dá)方式。