房務(wù)中心是酒店客房部的一個重要崗位，主要是通過電話為酒店住客解決各種問題，其工作小而煩瑣，與前廳收銀、前廳接待一樣是24小時運轉(zhuǎn)，主要崗位職責(zé)如下： 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗; 2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作; 3、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài); 4、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通; 5、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作; 6、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作; 7、認(rèn)真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報; 8、準(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù); 9、辦理外借物品手續(xù);
邵娟
崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店會員、酒店客房、餐飲的銷售與管理。 2.進行銷售渠道拓展和客戶關(guān)系維護。 3.負(fù)責(zé)酒店促銷計劃的執(zhí)行和對外宣傳。 4.負(fù)責(zé)酒店周邊市場的調(diào)研，及時提出市場改進建議。 5.為重要客戶、團體、會議提供優(yōu)質(zhì)到位個性化服務(wù)合客房安排。 6.定期對銷售計劃中負(fù)責(zé)部分的執(zhí)行情況報告，并對計劃執(zhí)行中存在的問題提出意見， 7.按計劃走訪客戶，了解客戶對酒店的意見，增強與賓客的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。 崗位要求： 1.大專以上文化程度；有同崗位工作經(jīng)驗或酒店大堂副理工作經(jīng)驗。 2.有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好英語能力。 3.精通市場開發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?
邵娟
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