與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
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崗位職責(zé)
1.團(tuán)險(xiǎn)健康險(xiǎn)理賠案件的客服工作。
2.權(quán)限范圍內(nèi)短險(xiǎn)理賠案件的客服工作。
3.協(xié)助解答、處理公司理賠作業(yè)中的問題。
4.協(xié)助測(cè)試、推廣實(shí)施理賠業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的優(yōu)化功能。
5.執(zhí)行公司理賠政策制度,確保各項(xiàng)管理規(guī)定得到有效執(zhí)行。
任職要求
1.能熟練使用各類office辦公軟件。
2.大專及以上學(xué)歷。
3.具有良好的執(zhí)行能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力。
4.掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)理論知識(shí),理賠專業(yè)知識(shí)及金融等相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)理論知識(shí)。具有同業(yè)理賠、核保等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
備注:國(guó)企人壽保險(xiǎn)公司,工作穩(wěn)定,環(huán)境好,正常工作日上班,福利待遇佳~~
職責(zé)描述:
1、咨詢處理:負(fù)責(zé)醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品的在線/熱線咨詢,對(duì)于客戶投保、保全、理賠、退保等相關(guān)問題給予解答;
2、內(nèi)部協(xié)調(diào):內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào),協(xié)同處理客戶問題;
3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別:具備良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,洞察客戶投訴風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)預(yù)警,有效管控輿情、投訴等。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先【接受2年內(nèi)的畢業(yè)生,應(yīng)屆畢業(yè)生也可】;具備較好的靈活抗壓能力,對(duì)事情的解讀和理解能快速掌握要點(diǎn);
3、溝通能力強(qiáng),善于與跨部門、跨職能的角色溝通協(xié)同,能有效推動(dòng)問題解決;5.工作時(shí)間:采用8小時(shí)輪班制,每周享有雙休,五天工作制
6.入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金,十三薪,重大節(jié)假日享有節(jié)日補(bǔ)貼,以及有高溫補(bǔ)貼
人事工作內(nèi)容:1、建立人事檔案,辦理和更新勞動(dòng)合同;2、招聘:收集招聘需求、發(fā)布招聘并安排面試,以及錄用等全部人員招聘流程的執(zhí)行,并對(duì)招聘數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé);3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施;4、幫助建立員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,組織員工的活動(dòng);5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。行政前臺(tái)工作內(nèi)容:1、來訪人員的接待;2、各類日常辦公物品采購(gòu)和發(fā)放,建立物品領(lǐng)用記錄;3、負(fù)責(zé)快遞的收發(fā),及相關(guān)費(fèi)用的申辦;任職要求:1、 大專及以上學(xué)歷,人力資源管理、勞動(dòng)與社會(huì)保障、熟悉勞動(dòng)法。有一年以上人事助理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2、熟練使用word/excel等辦公軟件;具備較強(qiáng)的中文讀寫能力優(yōu)先考慮;3、熟悉人事行政工作流程,熟練使用辦公設(shè)備;4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠(chéng);5、工作細(xì)心負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具有良好的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力;薪酬福利:1、工作時(shí)間:8:30-17:30,中午休息1.5小時(shí);2、周末雙休,享受國(guó)家節(jié)假日; 年齡要求:22-50歲 職能類別:保險(xiǎn)客戶服務(wù)/續(xù)期管理 關(guān)鍵字:客服客服專員保險(xiǎn)售后
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