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職位描述：

國航95583票務熱線是中國國際航空公司對外的綜合服務平臺，集電話咨詢、查詢、受理、訴求于一體的人工語音呼叫中心。二、工作內(nèi)容1、受理國航客戶的各種呼入電話咨詢服務：航班時刻問詢、國內(nèi)票價問詢、國內(nèi)客票業(yè)務咨詢、里程、換票、座位等業(yè)務查詢,意見與投訴的受理。2、受理國內(nèi)及國際客票的預訂及退改簽業(yè)務。3、按照系統(tǒng)相關要求，收集客戶信息并錄入至系統(tǒng)。三、工作時間：7*24倒班制，平均每天8小時工作制，平均每周休息2天。四、招聘標準：1、男女不限，大專學歷，航空服務、票務專業(yè)學歷可放寬至中專。2、普通話標準，具備良好的溝通能力，責任心強。具備營銷服務意識，工作細致。3、打字速度要求每分鐘40字以上。4、能夠適應7*24小時倒班工作安排，且服從臨時性班務調(diào)整。五、工資待遇：1、培訓期：25個工作日，每天97元，培訓合格后隨試用期工資