崗位職責(zé)： 1、售前接待：及時準(zhǔn)確熱情，接待客戶咨詢，向客戶介紹產(chǎn)品，促成買賣的成交； 2、售中查詢：接受客戶咨詢物流信息，及疑難件、丟失件的問題處理方案； 3、售后處理：系統(tǒng)內(nèi)退換貨、糾紛舉證等售后處理工作，售中售后與快遞及時對接，定責(zé)并登記相關(guān)表格，店鋪中差評溝通處理 4、積極總結(jié)整理和優(yōu)化話術(shù)，提升轉(zhuǎn)化效果。 任職資格： 1、有客服接待經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟悉千?？头ぞ吆笈_，以及客服工具的使用，打字速度快（一分鐘40多個字），響應(yīng)時間20秒以內(nèi)（硬指標(biāo)）； 3、熱情、積極、樂觀向上，具備良好的服務(wù)意識； 4、上班時間每周休息一天，上班有白班或者晚班，晚班在家上班。排班制
范玲
（不接受居家/異地） 上六休一 1、售前接待：及時準(zhǔn)確熱情，接待客戶咨詢，向客戶介紹產(chǎn)品，促成買賣的成交； 2、售中查詢：接受客戶咨詢物流信息，及疑難件、丟失件的問題處理方案； 3、積極總結(jié)整理和優(yōu)化話術(shù)，提升轉(zhuǎn)化效果。 您需要具備： 1、半年以上接待經(jīng)驗。 2、打字速度快（每分鐘50個字），響應(yīng)時間20秒以內(nèi)（硬指標(biāo)）； 3、性格積極樂觀向上，具備良好的服務(wù)意識； 4、能夠適應(yīng)兩班制，晚班在家上。
劉蕓菲
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