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工作內(nèi)容：
負責整個酒店客房的接待和管理，包括客人入住、退房、接待賓客、協(xié)調(diào)客房部門的工作等。
主要職責：
- 負責接待賓客，確保他們的住宿需求得到及時滿足，并確保房間整潔；
- 帶領客房服務人員維護客房設備，包括清潔、更換床單和毛巾等；
- 確?？头亢凸矃^(qū)域的安全和清潔；
- 協(xié)調(diào)和溝通客房部門的工作，以確保所有客房都得到充分利用；
- 處理客人和客房投訴，并及時采取措施解決問題。
職位要求：
- 具有客房接待和管理的相關知識；
- 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效地處理客人和投訴；
- 熟練掌握基本的計算機操作，包括收發(fā)電子郵件、使用在線預訂系統(tǒng)等；
- 對酒店和旅游業(yè)有濃厚的興趣，并愿意在不斷學習和成長的過程中發(fā)展自己的技能和知識。