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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)接待來電、來信、來訪客戶，進(jìn)行問題解答和投訴處理，維護(hù)客戶關(guān)系并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，協(xié)助完成各類報表和統(tǒng)計工作等。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)公司來電、來信、來訪客戶的接待和溝通，確?？蛻魸M意并且得到及時的解答；
- 處理各類客戶投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，并及時向上級報告處理結(jié)果；
- 解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、計費等方面的問題，并記錄客戶信息，以便日后參考；
- 協(xié)助完成各類報表和統(tǒng)計工作，如客戶滿意度調(diào)查、投訴處理等；
- 負(fù)責(zé)公司各類文件的收發(fā)、整理和歸檔工作，確保文件的安全和保密；
- 完成上級臨時交辦的其他工作，包括但不限于接待來訪客戶、協(xié)調(diào)內(nèi)部部門等。
職位要求：
- 大專及以上學(xué)歷，具備良好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
- 熟練掌握常用辦公軟件，如Office、Photoshop等；
-普通話標(biāo)準(zhǔn)