應屆畢業(yè)生
學歷不限
2024-12-04 06:09:02
人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:
1、熟悉客服中心熱線服務流程，能夠按要求開展呼入、呼出工作,具備解答各類信息系統(tǒng)簡單業(yè)務咨詢與操作指導的能力，能夠指導用戶解決桌面終端、基礎(chǔ)應用系統(tǒng)常見問題，具備故障初判與應答的技術(shù)能力，能夠協(xié)助處理解決用戶投訴；
2、熟悉客服服務流程，熟練使用客服支撐工具，及時受理派發(fā)工單并進行工單跟蹤，確保工單閉環(huán)；
3、了解客服運營工作，協(xié)助開展信息系統(tǒng)問題與用戶需求分析工作，協(xié)助編制客服運營周報、日報等文檔。
任職資格:
1、具備客服類平臺運維或者客服運營經(jīng)驗；
2、熟練使用Office軟件；
3、具備良好的溝通能力和表達能力；
4、具備客服工作經(jīng)驗至少1年；
1、熟悉客服中心熱線服務流程，能夠按要求開展呼入、呼出工作,具備解答各類信息系統(tǒng)簡單業(yè)務咨詢與操作指導的能力，能夠指導用戶解決桌面終端、基礎(chǔ)應用系統(tǒng)常見問題，具備故障初判與應答的技術(shù)能力，能夠協(xié)助處理解決用戶投訴；
2、熟悉客服服務流程，熟練使用客服支撐工具，及時受理派發(fā)工單并進行工單跟蹤，確保工單閉環(huán)；
3、了解客服運營工作，協(xié)助開展信息系統(tǒng)問題與用戶需求分析工作，協(xié)助編制客服運營周報、日報等文檔。
任職資格:
1、具備客服類平臺運維或者客服運營經(jīng)驗；
2、熟練使用Office軟件；
3、具備良好的溝通能力和表達能力；
4、具備客服工作經(jīng)驗至少1年；
工作地點
地址：福州閩侯縣福州軟件園(福州市鼓樓區(qū)軟件大道89號)
以擔?；蛉魏卫碛伤魅∝斘?，扣押證照，均涉嫌違法，請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
Yoko..HR
廣州瀚信通信科技股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務
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21-50人
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股份制企業(yè)
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元崗橫路天河慧通產(chǎn)業(yè)園B棟
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