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崗位職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)公司各項目的運(yùn)維工作，為實現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)及公司各項目運(yùn)維服務(wù)工作穩(wěn)定有序進(jìn)行，制定并實施各項目運(yùn)維策略，監(jiān)控項目運(yùn)維階段整體狀態(tài)、管理運(yùn)維階段重大問題、風(fēng)險與變更。
1、部門管理：
①.負(fù)責(zé)部門的人事管理及培訓(xùn)工作。合理配置部門人力資源，制定部門員工的培訓(xùn)和晉升計劃，提升部門員工的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，確保部門內(nèi)的工作效率和員工滿意度；
②.負(fù)責(zé)部門的財務(wù)預(yù)算和控制。需制定部門預(yù)算和控制費(fèi)用，確保實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時保證財務(wù)盈利；
③.維護(hù)客戶關(guān)系。積極維護(hù)好各項目客戶關(guān)系，有效管理客戶預(yù)期，確保項目運(yùn)維工作的客戶滿意度。
2、運(yùn)維管理：
①.負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊及運(yùn)維體系建設(shè)，制定并不斷優(yōu)化各項工作流程，完善公司運(yùn)維規(guī)范，保障運(yùn)維質(zhì)量；
②.評估和分配各項目資源以實現(xiàn)運(yùn)維目標(biāo)，包括預(yù)算、費(fèi)用、技能需求和人力資源；
③.合作伙伴管理，與合作伙伴管理團(tuán)隊合作，協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部資源，并確保各項目運(yùn)維工作的穩(wěn)定開展；
④.定期總結(jié)并反饋重大缺陷、投訴問題，及時規(guī)避風(fēng)險；
⑤.確保各項目運(yùn)維期內(nèi)穩(wěn)定運(yùn)行SLA達(dá)標(biāo)。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。