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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)線上線下訂單管理，包括用戶建檔、訂單派發(fā)、售后跟蹤，提升用戶滿意度；
2.微信在線回復(fù)用戶產(chǎn)品及交易咨詢，解決用戶問題，并及時(shí)回復(fù)用戶，引導(dǎo)消費(fèi)；
3.負(fù)責(zé)內(nèi)外部的微信群咨詢響應(yīng)，查詢答疑，包括微信群、小程序、企業(yè)號等渠道；
4.引導(dǎo)用戶參與營銷活動，提高復(fù)購率，過程與用戶積極互動，參與活動執(zhí)行程；
5.配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及業(yè)績目標(biāo)。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，熟悉辦公軟件操作，懂粵語優(yōu)先；
2、具備良好的責(zé)任心，耐心踏實(shí)，善于溝通，學(xué)習(xí)能力好；
3、良好的服務(wù)意識，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。