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崗位職責：
1.負責客戶網(wǎng)絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務質(zhì)量，提升客戶對銀行整體信譽度；
4.負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求；
5.負責顧問跟進回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進；
6.完成上級安排的其他工作；
職位要求：
1、統(tǒng)招本科學歷；
2、形象良好、舉止自然、大方、得體，
3、有客戶服務相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL；會發(fā)送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網(wǎng)搜索

4、工作時間4個班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30，上五休二，調(diào)休制

5、轉(zhuǎn)正稅前5100 季度獎金（3900-4800-5500） 年終 過節(jié)費 補貼=6-7萬/年

職位亮點：純咨詢客服 （為客戶答疑解惑，無銷售性質(zhì)）