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崗位職責：
1.熱情迎接來訪客戶，主動問好，準確無誤做好記錄，迅速給予提供相關服務；
2.負責服務熱線電話的值守，電話鈴響三聲內接聽電話，記錄來電內容，做好及時回復工作；
3.每日巡視大堂設備設施及環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修與清潔；
4.保持接待臺內、臺面上的清潔，除電話文具及相關表冊及中心內公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上；
5.熟練掌握物業(yè)服務中心各項收費標準及業(yè)務辦理工作，快速準確無誤為客戶辦理業(yè)務；
6.及時完成客戶檔案及本部門質量記錄的歸檔工作，并嚴格遵守客戶信息保密制度；
7.熟悉掌握園區(qū)應急事件處理程序，配合園區(qū)處理突發(fā)事件的客戶疏導工作；
8.每日下班前完成當日費用核對及暫存工作，做好交接班工作，認真填寫交接班記錄；
9. 將客戶對物業(yè)服務中心設備設施及服務質量方面的意見或建議，要迅速報告上級領導；
10.負責業(yè)戶報修、有償服務工作；
任職要求：
崗位要求：
1、大專以上學歷，165及以上；
2、普通話標準，口齒清晰，具有良好的語言表達及溝通能力；
3、做事細致，思維敏捷，有較強的承壓能力.
4、熟悉電腦基本操作，熟練使用Office系列辦公軟件；
5、有優(yōu)秀的團隊合作精神和抗壓能力；
6、具備商業(yè)寫字樓后期工作經驗/行政經驗優(yōu)先考慮