職位描述
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地中海郵輪(MSC Cruise)總部位于瑞士日內(nèi)瓦,并在意大利其他主要城市如米蘭、威尼斯、熱那亞、羅馬、巴勒莫、巴里,亞洲區(qū)如日本、中國香港地區(qū)以及全球36個國家開設(shè)辦事處。
300多年前,來自意大利索倫托的航海世家Aponte家族開始書寫歷史。經(jīng)過幾個世紀的歷練,沉淀了豐富的經(jīng)驗和知識,這個家族的船東和船長們創(chuàng)立了MSC地中海郵輪。
極具競爭力的現(xiàn)代化郵輪為旅客提供多種路線及產(chǎn)品選擇,并可享受高水平的最具意大利特色的熱情服務(wù),被公認為最主要的意大利郵輪公司。地中海郵輪旨在展現(xiàn)歐式優(yōu)雅風(fēng)情,帶賓客探索全球文化、美景與美食。
地中海郵輪(MSC CRUISES)經(jīng)過近幾年另人矚目地快速發(fā)展,已經(jīng)成為地中海,南非及巴西郵輪產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者。地中海郵輪全年航行于地中海,并季節(jié)性航行于北歐,大西洋,加勒比海,法國安的列斯群島,南美,西南非,以及紅海。地中海郵輪擁有12艘郵輪組成的現(xiàn)代化的船隊,乘客突破一百四十萬人次,并且預(yù)計在2013年將超過一百五十萬。地中海郵輪是一家歐洲家族企業(yè),目前共有15,500員工遍布世界45個國家。
【本崗位需要流利的英語,相關(guān)賓客服務(wù)類工作經(jīng)驗】
【Guest Services Officer工作內(nèi)容】
作為賓客關(guān)系員,你將負責(zé)以下主要職責(zé):
- 負責(zé)郵輪前廳部的活動和會議,為乘客提供熱情周到的服務(wù);
- 根據(jù)客戶需求,提供相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),解答客戶問題,確保客戶滿意;
- 處理乘客投訴,并記錄反饋信息,進行問題升級和解決;
【職位要求】
- 有一定的客戶服務(wù)意識,具備良好的溝通和表達能力,具備基本的組織和協(xié)調(diào)能力;
- 有服務(wù)行業(yè)前廳、客戶關(guān)系處理類工作經(jīng)驗;
- 熱愛生活,樂觀開朗,具有積極向上心態(tài),能夠面對挑戰(zhàn);
300多年前,來自意大利索倫托的航海世家Aponte家族開始書寫歷史。經(jīng)過幾個世紀的歷練,沉淀了豐富的經(jīng)驗和知識,這個家族的船東和船長們創(chuàng)立了MSC地中海郵輪。
極具競爭力的現(xiàn)代化郵輪為旅客提供多種路線及產(chǎn)品選擇,并可享受高水平的最具意大利特色的熱情服務(wù),被公認為最主要的意大利郵輪公司。地中海郵輪旨在展現(xiàn)歐式優(yōu)雅風(fēng)情,帶賓客探索全球文化、美景與美食。
地中海郵輪(MSC CRUISES)經(jīng)過近幾年另人矚目地快速發(fā)展,已經(jīng)成為地中海,南非及巴西郵輪產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者。地中海郵輪全年航行于地中海,并季節(jié)性航行于北歐,大西洋,加勒比海,法國安的列斯群島,南美,西南非,以及紅海。地中海郵輪擁有12艘郵輪組成的現(xiàn)代化的船隊,乘客突破一百四十萬人次,并且預(yù)計在2013年將超過一百五十萬。地中海郵輪是一家歐洲家族企業(yè),目前共有15,500員工遍布世界45個國家。
【本崗位需要流利的英語,相關(guān)賓客服務(wù)類工作經(jīng)驗】
【Guest Services Officer工作內(nèi)容】
作為賓客關(guān)系員,你將負責(zé)以下主要職責(zé):
- 負責(zé)郵輪前廳部的活動和會議,為乘客提供熱情周到的服務(wù);
- 根據(jù)客戶需求,提供相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),解答客戶問題,確保客戶滿意;
- 處理乘客投訴,并記錄反饋信息,進行問題升級和解決;
【職位要求】
- 有一定的客戶服務(wù)意識,具備良好的溝通和表達能力,具備基本的組織和協(xié)調(diào)能力;
- 有服務(wù)行業(yè)前廳、客戶關(guān)系處理類工作經(jīng)驗;
- 熱愛生活,樂觀開朗,具有積極向上心態(tài),能夠面對挑戰(zhàn);
工作地點
地址:上海寶山區(qū)上海吳淞口國際郵輪港碼頭
查
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
HR
山東瑞洋國際船舶管理有限公司
- 專業(yè)服務(wù)
- 21-50人
- 私營·民營企業(yè)
- 科技路192號
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