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主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)接待，處理客戶(hù)的問(wèn)題和投訴。
- 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)勘察和維修工作，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。
- 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)支持和升級(jí)，確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
- 參與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、迭代升級(jí)和測(cè)試，提供技術(shù)支持。
- 處理并將解決機(jī)器問(wèn)題的解決方案和現(xiàn)場(chǎng)反饋從運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
- 編寫(xiě)培訓(xùn)材料，并培訓(xùn)其他服務(wù)工程師和經(jīng)銷(xiāo)商以及客戶(hù)。
職位要求：
- 本科以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
- 3年以上物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)械學(xué)有良好的了解，對(duì)機(jī)器問(wèn)題、備件問(wèn)題有足夠的技術(shù)知識(shí)，并有能力提出現(xiàn)實(shí)的解決方案。
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與客戶(hù)和同事良好溝通。