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崗位職責：
1、負責軟件項目實施過程中，與客戶進行工作溝通與協調，編制需求文檔等；負責系統初始化及配置；
2、負責軟件項目實施過程中，軟件產品應用培訓、軟件使用手冊及相關幫助文檔的編寫；
3、負責軟件產品遠程及現場應用咨詢；
4、負責項目實施過程中，軟件問題、用戶提出意見與建議等的記錄與處理反饋；
5、產品上線后日常維護支持服務工作，客戶的關系維系。定期回訪客戶，編制應用情況匯報，服務滿意度達標。

崗位要求：
1、具備土木工程行業(yè)領域基本業(yè)務常識，能夠清楚描述某項業(yè)務大致流程；
2、了解土木工程行業(yè)信息化系統或軟件產品，有土木工程行業(yè)信息化軟件設計或項目實施工作經驗，能夠獨立開展單項業(yè)務需求調研分析與項目實施工作優(yōu)先；
3、具備較好的邏輯思維與總結能力、能夠快速吸收客戶需求，總結歸納行業(yè)痛點、難點，并進行清晰表達；
4、具備溝通協調及團隊協作能力，能獨立進行內部工作溝通與外部交流匯報工作；
5、能夠主動關注土木工程行業(yè)領域動態(tài)，了解行業(yè)信息化發(fā)展現狀，并結合具體業(yè)務，思考信息化解決方案；
6、具有良好的文字功底，能夠獨立完成項目方案與相關文檔編制；
7、熟練使用各種辦公軟件、熟悉VISIO流程圖制作軟件。