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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，包括接待客人、辦理入住、退房等手續(xù)； 2. 熟練掌握酒店預(yù)訂系統(tǒng)，及時(shí)處理客人預(yù)訂、取消、修改等需求； 3. 負(fù)責(zé)客人入住期間的服務(wù)工作，包括提供旅游咨詢、協(xié)助客人解決各種問(wèn)題等； 4. 負(fù)責(zé)酒店客房的銷售工作，積極推銷酒店客房，提高酒店入住率； 5. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理工作，包括前臺(tái)衛(wèi)生、物品擺放等。 任職要求： 1. 具有良好的普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠流利地與客人溝通； 2. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等； 3. 具有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)工作流程； 4. 熟悉單體酒店、中高端酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)營(yíng)模式； 5. 具有全勤獎(jiǎng)的意識(shí)，能夠按時(shí)按質(zhì)完成工作； 6. 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他部門(mén)工作。