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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)、客戶服務(wù)工作，解決客戶遇到的問題，協(xié)助公司提高客戶滿意度。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)、客戶服務(wù)工作，包括接待客戶、處理客戶投訴等；
- 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)處理；
- 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，與客戶保持良好的溝通，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
- 負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)流程，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)手冊(cè)等；
- 負(fù)責(zé)公司客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施；
- 協(xié)助公司開展其他售后服務(wù)、客戶服務(wù)等工作。
職位要求：
- 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
- 熟練掌握Office辦公軟件，了解常用的辦公軟件操作流程；
- 具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)；
- 適應(yīng)快節(jié)奏的工作，具備一定的抗壓能力；
- 具有售后服務(wù)、客戶服務(wù)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。