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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)與美客多平臺(tái)客戶(hù)進(jìn)行溝通，熟悉品牌產(chǎn)品，回復(fù)客戶(hù)關(guān)于售前、售中、售后問(wèn)題的咨詢(xún)及需求解答，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，即時(shí)處理投訴和相關(guān)消費(fèi)者訴求
2、收集和整理客戶(hù)反饋的信息和各類(lèi)投訴，并作出數(shù)據(jù)報(bào)告，反饋給相關(guān)部門(mén)。
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
【任職要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以上外貿(mào)電商行業(yè)的客服及相關(guān)操作工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2、熟悉辦公軟件、英語(yǔ)4級(jí)/西班牙語(yǔ)流利（讀寫(xiě)郵件、熟練運(yùn)用相關(guān)口語(yǔ)交流），優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可
3、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。