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崗位職責(zé)：
1、接聽客戶來電咨詢，以專業(yè)規(guī)范的話語與客戶溝通，解答用戶疑難問題，讓用戶滿意 。做好客戶回訪工作，對客戶提出的問題按流程反饋。
2、會基本的辦公軟件（Excel、Word），能熟練的接聽客戶的電話以及編輯客戶的基本信息。
3、完成上級安排的工作事項及月度達(dá)標(biāo)指數(shù)。
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐流暢。
2、打字速度不低于40字/分鐘 。
3、有一定抗壓能力及、情緒控制能力。
4、能夠接受倒班制的工作，做五休二（周六日需排班），每班八小時，工作時間范圍7*24小時（目前是9：00-20：00之間排班），需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進行調(diào)整。
5、有保險、電話客服行業(yè)經(jīng)驗者或會粵語的優(yōu)先。