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工作職責(zé)：

-負(fù)責(zé)思科產(chǎn)品的客戶咨詢和技術(shù)支持，通過熱線電話或電子郵件，對(duì)客戶做技術(shù)解答或指導(dǎo) ；

-建立和維護(hù)客戶關(guān)系；

-精通技術(shù)（比如熟悉常規(guī)商務(wù)軟件，呼叫中心系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)中心，電信和電話）；

-及時(shí)將與客戶接觸時(shí)收集到的相關(guān)信息和問題反映給負(fù)責(zé)人，在第一時(shí)間在線提供解決方案 ；

-致力完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，并處理客戶的咨詢、查詢、投訴等問題；

-有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，深入了解客戶的文化禮儀背景；

職位要求：

-日語流利 英語良好

-大專及以上學(xué)歷

-具備基本計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)

-有CCNA CCNP等相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗(yàn)

-日本留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

職位福利：節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢