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工作職責(zé):
1、通過(guò)有贊等店鋪在線聊天工具，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，針對(duì)客戶需求進(jìn)行分析提供詳細(xì)咨詢與解答；
2、針對(duì)不同客戶，推薦合適恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在線上平臺(tái)上順利購(gòu)買，促成交易；及時(shí)跟進(jìn)訂單是否成功訂購(gòu)，并給予跟蹤；
3、耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中的各類問題；
4、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他客服、領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨(dú)完成工作任務(wù)。
任職資格:
1、熟悉電腦基本操作，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的親和力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力；
3、有禮貌，有責(zé)任心，工作細(xì)致認(rèn)真，對(duì)工作熱忱，有耐心；
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、有化妝品、保健品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。