職位描述
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招聘客服經(jīng)理
管家經(jīng)理職責(zé):
1、及時(shí)有效溝通各專業(yè)部門、外聯(lián)單位、政府主管部門,保障服務(wù)的順利進(jìn)行;
2、確保管家部工作流程、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)的完整性并有效的實(shí)施;
3、制定管家部年度預(yù)算,掌握本部門物品支出平衡,控制物品消耗,進(jìn)行成本控制;
4、監(jiān)督走訪、回訪計(jì)劃落實(shí)情況,跟進(jìn)結(jié)果反饋;
5、檢查和督促對(duì)管理過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時(shí)整改并關(guān)閉;
6、組織收費(fèi)工作,監(jiān)督指導(dǎo)催費(fèi)計(jì)劃的落實(shí)情況,建立收費(fèi)臺(tái)帳;
7、組織召開部門辦公例會(huì),聽取匯報(bào),督導(dǎo)工作進(jìn)展,解決工作中的問題;
8、負(fù)責(zé)部門人員的工作績效考核,積極倡導(dǎo)良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率;
9、 收集政策法規(guī)信息,及時(shí)擬定、修改本部門培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施,提高員工業(yè)務(wù)質(zhì)素;
10、 每年策劃、組織社區(qū)文化活動(dòng)2次,活動(dòng)后做滿意度調(diào)查;
11、處理業(yè)戶重大投訴,采取有效的措施控制事態(tài)發(fā)展,將處理結(jié)果及業(yè)戶反應(yīng)及時(shí)書面上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理,并對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪;
12、按時(shí)參加公司/服務(wù)中心的各項(xiàng)培訓(xùn),認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)考核;
13、負(fù)責(zé)組織本部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)及運(yùn)行控制的監(jiān)督檢查。
管家經(jīng)理職責(zé):
1、及時(shí)有效溝通各專業(yè)部門、外聯(lián)單位、政府主管部門,保障服務(wù)的順利進(jìn)行;
2、確保管家部工作流程、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)的完整性并有效的實(shí)施;
3、制定管家部年度預(yù)算,掌握本部門物品支出平衡,控制物品消耗,進(jìn)行成本控制;
4、監(jiān)督走訪、回訪計(jì)劃落實(shí)情況,跟進(jìn)結(jié)果反饋;
5、檢查和督促對(duì)管理過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時(shí)整改并關(guān)閉;
6、組織收費(fèi)工作,監(jiān)督指導(dǎo)催費(fèi)計(jì)劃的落實(shí)情況,建立收費(fèi)臺(tái)帳;
7、組織召開部門辦公例會(huì),聽取匯報(bào),督導(dǎo)工作進(jìn)展,解決工作中的問題;
8、負(fù)責(zé)部門人員的工作績效考核,積極倡導(dǎo)良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率;
9、 收集政策法規(guī)信息,及時(shí)擬定、修改本部門培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施,提高員工業(yè)務(wù)質(zhì)素;
10、 每年策劃、組織社區(qū)文化活動(dòng)2次,活動(dòng)后做滿意度調(diào)查;
11、處理業(yè)戶重大投訴,采取有效的措施控制事態(tài)發(fā)展,將處理結(jié)果及業(yè)戶反應(yīng)及時(shí)書面上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理,并對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪;
12、按時(shí)參加公司/服務(wù)中心的各項(xiàng)培訓(xùn),認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)考核;
13、負(fù)責(zé)組織本部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)及運(yùn)行控制的監(jiān)督檢查。
工作地點(diǎn)
地址:北京大興區(qū)北京市大興區(qū)天華大街9號(hào)院
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
馮耀榮HR
北京晟邦物業(yè)管理有限公司
- 房地產(chǎn)服務(wù)
- 500-999人
- 公司性質(zhì)未知
- 北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)文化園西路8號(hào)院林肯公園一期15號(hào)樓三單元
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