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職位描述
1.受理客服熱線咨詢與投訴，解答和處理用戶遇到的游戲問(wèn)題 ；
2.及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與用戶做好溝通 ；
3.對(duì)工作流程及產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出改善建議 ；
4.挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的服務(wù)。

任職資格
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 ，熟練使用office相關(guān)軟件；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)，具有親和力，有大型企業(yè)呼叫類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題分析能力、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通表達(dá)；
4.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)班次及輪休工作時(shí)間；
5.熱愛(ài)游戲，玩過(guò)兩款以上的大中型網(wǎng)游，游戲資深玩家優(yōu)先考慮。

薪酬福利
1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金，年底雙薪
2、購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金
3、餐補(bǔ)300，車補(bǔ)200，通宵班補(bǔ)貼50/晚，五天工作制
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂(lè)部等