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1、負責(zé)進廠維修車輛的接車工作,受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間;
2、負責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
3、對修復(fù)車輛及維修進度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
4、根據(jù)客戶需求,對車輛故障進行判斷,并進行維修工項的確認,當(dāng)維修項目發(fā)生變更時,應(yīng)與客戶進行再次確認;
5、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度;
6、負責(zé)接待前來提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、兩年以上汽車維修服務(wù)經(jīng)驗,具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識;
3、品貌端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)變能力強,良好的客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神;
4、熟練使用office辦公軟件,熟練駕駛汽車。