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職位需求：
1、全流程響應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)請求處置，對響應(yīng)和解決等時限的達(dá)成及客戶滿意負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)客戶電話接待，技術(shù)咨詢，售中裝維、售后服務(wù)等技術(shù)支持的實施和指導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)云平臺對設(shè)備側(cè)的在線設(shè)備巡檢和離線處置、策略下發(fā)、遠(yuǎn)程配置、軟硬件報警信息處置等有關(guān)技術(shù)支持的實施；
4、負(fù)責(zé)客服電話接待，解答客戶技術(shù)問題；
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和知識庫建設(shè)、文檔的編制和歸檔；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)及時有效的完成負(fù)責(zé)；
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、具備網(wǎng)絡(luò)數(shù)通知識：熟悉交換機(jī)、路由器、防火墻等常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；
3、了解TCP/IP協(xié)議，熟悉各種路由、交換、安全協(xié)議；
4、有網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證優(yōu)先考慮；
5、誠信謙遜、踏實進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。