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崗位職責(zé)： 1. 及時(shí)處理客服工作日常事務(wù)（訂單，查詢，咨詢）； 2. 維護(hù)客戶關(guān)系，管理和分析客戶檔案資料； 3. 調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，推進(jìn)客戶需求落地，提升客戶滿意度； 4. 處理客戶糾紛，上報(bào)重大情況； 5. 應(yīng)收帳款帳單的制作，發(fā)送，確認(rèn)，開票，確認(rèn)回款及時(shí)； 6. 完成部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，物流管理或醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)； 2. 一年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，辦公軟件熟練，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心； 3. 熟悉醫(yī)藥物流者優(yōu)先。