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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)（含對(duì)客端小程序、交易全過程、銷售計(jì)劃、渠道管理、費(fèi)用管理、銷售報(bào)表等）運(yùn)維統(tǒng)籌管理工作，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠運(yùn)行 ; 2、負(fù)責(zé)搭建和持續(xù)完善系統(tǒng)運(yùn)維體系，形成”報(bào)事-響應(yīng)-處理-評(píng)價(jià)-考核“全流程管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保運(yùn)維效率和質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)維問題進(jìn)行歸集、分析，建立知識(shí)庫(kù)，定期輸出運(yùn)維報(bào)告； 4、定期開展主動(dòng)性運(yùn)維服務(wù)，包括系統(tǒng)運(yùn)維考核、專題集中培訓(xùn)、制作培訓(xùn)和操作視頻、運(yùn)維專題宣傳等； 5、定期組織技術(shù)開展性能巡檢、性能優(yōu)化、高可用性演練等，負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理，故障、問題跟蹤與管理，并出具故障和問題報(bào)告； 6、負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)新交付的功能進(jìn)行運(yùn)維交接管理，保障后續(xù)運(yùn)維的順暢； 7、負(fù)責(zé)系統(tǒng)優(yōu)化，進(jìn)行用戶需求調(diào)研分析、系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)、測(cè)試、驗(yàn)收，方案需保證操作簡(jiǎn)單高效； 8、FESCO編制。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子、通信、網(wǎng)絡(luò)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)； 2、3年以上從事房地產(chǎn)系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施或者運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；； 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)、邏輯思維能力強(qiáng)； 4、客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，敏銳識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)和解決問題； 5、高度責(zé)任感、較強(qiáng)的抗壓能力，能接受節(jié)假日加班； 6、有ITIL、ITSS、房地產(chǎn)營(yíng)銷、費(fèi)用系統(tǒng)運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。