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崗位職責：1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決；2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄；3、完成領導交辦的其他工作。任職要求：1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神；2、有較強的語言表達能力和人際溝通能力；3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；4、熟練掌握基本辦公軟件操作；5、具有星級酒店等相關工作經驗者優(yōu)先；6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。 職能類別：預訂員