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崗位職責(zé)： 1）正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作； 2）熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人和會(huì)議客人的入住登記； 3）嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)； 4）與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量； 5）接收和處理預(yù)訂信息； 6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄； 7）負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用； 8）將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存； 9）認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作； 10）對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理； 11）認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。 符合條件者可直接到酒店人事部參加面試，面試時(shí)間：9:00-11:00,14:00-16:00